Data dell'annuncio | Data di inizio implementazione | Fine dell’implementazione |
21 gennaio 2025 | 21 gennaio 2025 | 4 febbraio 2025 |
Siamo lieti di annunciare il rilascio delle pianificazioni di eliminazione per l’eliminazione degli utenti finali. Questa funzione ti consente di eliminare automaticamente gli utenti finali in blocco, aiutandoti a gestire lo spazio di memorizzazione dei dati e a rispettare le normative globali sulla privacy come RGPD e CPRA.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
Ora gli amministratori e gli agenti con ruoli personalizzati che dispongono di autorizzazione possono creare una pianificazione di eliminazione per cercare ed eliminare continuamente gli utenti finali che non hanno interagito con la tua azienda per un determinato periodo di tempo.
Ad esempio, puoi creare pianificazioni di eliminazione degli utenti finali come le seguenti:
- Elimina gli utenti finali che non sono attivi da tre anni. Questa pianificazione eliminerà gli utenti finali inattivi da tre anni in base alla data/ora dell’ultimo commento a un ticket, all'ultima un’interazione con il centro assistenza o all'ultimo accesso.
- Elimina gli utenti finali che non sono attivi da tre anni, a eccezione di quelli con il tag “conservazione legale”. Questa pianificazione consente di conservare determinati utenti finali per un periodo di tempo più lungo.
Come per le pianificazioni di eliminazione dei ticket, esistono condizioni avanzate per i clienti con il componente aggiuntivo Protezione e privacy dei dati avanzate.
Perché Zendesk apporterà questo cambiamento?
Zendesk si impegna a garantirti il controllo sui tuoi dati, consentendoti di decidere quali dati conservare e quali eliminare.
Che cosa devo fare?
Non è necessaria alcuna azione da parte tua. Questa funzione è ora disponibile nel tuo account Zendesk. Per maggiori informazioni, consulta Creazione di pianificazioni di eliminazione degli utenti finali.
Per lasciare un feedback o per eventuali domande in merito a questo annuncio, visita il forum della community, dove vengono raccolti e gestiti i feedback dei clienti sui prodotti. Per ricevere assistenza generica con i prodotti Zendesk, contatta l’assistenza clienti Zendesk.
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