Data dell'annuncio | Data di inizio implementazione | Fine dell’implementazione |
21 gennaio 2025 | 10 febbraio 2025 | DA DEFINIRE |
Zendesk sta portando avanti l’implementazione degli spazi di reparto, un importante miglioramento per offrirti un maggiore controllo sulla tua organizzazione. Gli spazi di reparto consentono di segmentare l’accesso ai dati Zendesk in base alle divisioni interne dell’azienda. Mantieni separate le tue unità regionali, dipartimentali, del brand o aziendali con una protezione della privacy più avanzata per i dati dei ticket. Assegna ai tuoi team le funzioni rivolte all’esterno e all’interno che svolgono e mantieni i dati nelle mani giuste.
Per ulteriori informazioni su questa funzione, consulta l’annuncio originale: Annuncio Spazi reparto
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
A partire dal 10 febbraio 2025, Zendesk continuerà a implementare la funzione Spazi reparto. Queste informazioni riguardano solo i clienti che non hanno ancora ricevuto questa funzione.
Verifica se hai ricevuto questa funzione accedendo alla pagina Membri del team in Centro amministrativo > Persone > Team > Membri del team. Se vedi la nuova colonna Brand, significa che questa funzione è già attiva e puoi ignorare questo annuncio. Se non vedi la colonna Brand, questo annuncio si applica al tuo account.
Quando verrà introdotta questa modifica?
L’implementazione verrà gestita per pod. Attualmente, i seguenti pod non dispongono degli spazi di reparto: Pod 17, 18, 19, 31, 20, 23, 27, 28 e 29.
Di seguito il programma di implementazione:
- Pod 13: 10 febbraio 2025
- Pod 17: DA DEFINIRE
- Pod 18: DA DEFINIRE
- Pod 19: DA DEFINIRE
- Pod 31: DA DEFINIRE
- Pod 20: DA DEFINIRE
- Pod 23: DA DEFINIRE
- Pod 27: DA DEFINIRE
- Pod 28: DA DEFINIRE
- Pod 29: DA DEFINIRE
Per sapere in quale pod ti trovi per monitorare l’appartenenza degli agenti, consulta Come faccio a sapere in quale pod mi trovo?
Che cosa devo fare?
Non è necessaria alcuna azione da parte tua. Se non disponi già degli spazi di reparto, questi ultimi verranno implementati automaticamente nel tuo account in base alla programmazione riportata sopra.
Per lasciare un feedback o per eventuali domande in merito a questo annuncio, visita il forum della community, dove vengono raccolti e gestiti i feedback dei clienti sui prodotti. Per ricevere assistenza generica con i prodotti Zendesk, contatta l’assistenza clienti Zendesk.
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