Data dell'annuncio | Viene avviato il programma EAP |
23 gennaio 2025 | 8 gennaio 2025 |
Zendesk è lieta di annunciare un programma di accesso anticipato (EAP) per un nuovo e potente modo di creare app con Zendesk. Per una rapida anteprima, guarda la demo del prodotto.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
Zendesk ha sviluppato uno strumento di creazione di app senza codice, basato sull'AI generativa. Questa funzionalità innovativa consentirà agli amministratori come te di creare app personalizzate senza la necessità di risorse per gli sviluppatori, rendendo più rapido ed economico che mai personalizzare la tua esperienza Zendesk in base alle tue esigenze aziendali specifiche. Grazie a Creazione app, disponi di:
- Interfaccia utente conversazionale: consente di descrivere l’app desiderata usando il linguaggio naturale.
- Prompt di esempio: una piccola raccolta di prompt per iniziare al meglio.
- Sviluppo iterativo dell'app: perfeziona e crea continuamente applicazioni usando LLM, il che ti consente di adattare l’app in base alle tue esigenze specifiche.
- Controllo della versione: salva diverse versioni dell’app creata, consentendo una facile navigazione tra le varie iterazioni.
- Anteprima visiva in tempo reale: visualizza l’anteprima dell’app in tempo reale durante la creazione.
- Integrazione dei dati: crea app che utilizzano i dati di Zendesk, del sistema interno della tua azienda e di piattaforme di terzi come Shopify, Jira e altre.
- Accessibilità del codice: visualizza il codice generato per l’app, che può essere esaminato da amministratori o sviluppatori tecnicamente più esperti.
- Ambiente di test: prova l’app nel tuo ambiente Zendesk Lotus prima dell’installazione per assicurarne il corretto funzionamento.
- Pubblicazione e distribuzione: pubblica e distribuisci l’app per installarla nel tuo account Zendesk, incluso un flusso di autorizzazioni per l’app.
- Risoluzione degli errori: usa LLM per correggere gli errori in caso di problemi imprevisti.
- Invio di feedback: usa il modulo di feedback per segnalare bug, richiedere funzionalità o condividere commenti generici.
Perché Zendesk apporterà questo cambiamento?
Questa funzionalità semplifica il processo di sviluppo delle app, consentendo alle aziende di personalizzare la propria esperienza Zendesk in modo più rapido ed economico.
Che cosa devo fare?
Stiamo lavorando attivamente per rendere il programma EAP disponibile a un pubblico più ampio nei prossimi mesi. Se vuoi provarlo, ti invitiamo a iscriverti alla lista d’attesa. Tieni presente che l’accesso a Creazione app richiede attualmente lo SKU Intelligenza artificiale avanzata.
Quali sono le attuali limitazioni del prodotto?
- Sebbene non ci siano limiti al numero di app che puoi creare per il programma EAP chiuso, puoi creare solo un’app alla volta con Creazione app. Se vuoi creare un’altra app, fai clic sull’icona del cestino in alto a destra per reimpostare la conversazione e ricominciare. Tuttavia, a discrezione di Zendesk, potrebbero essere applicati limiti futuri per GA.
- Gli aggiornamenti in tempo reale sulla visualizzazione della risposta dell'app mentre l'AI sta riflettendo [streaming] non saranno supportati nel programma EAP. A volte la risposta di Creazione app può richiedere 30-45 secondi, a seconda della complessità dei prompt forniti. Pertanto, ti chiediamo di avere un po' di pazienza nell'attendere una risposta completa.
- Non tutte le funzionalità mostrate nella demo del prodotto potrebbero essere disponibili durante il programma EAP.
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