RIEPILOGO
10 febbraio 2025 18:42 UTC | 10 febbraio 2025 10:42 PT
Stiamo ricevendo segnalazioni di agenti del Pod 13 in Zendesk Support che hanno problemi di accesso ai ticket. Questo è il comportamento previsto che limita l’accesso ai ticket degli agenti in base al brand: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/7584022494874-Restricting-agent-ticket-access-by-brand-Department-Spaces. Assicurati che gli agenti abbiano almeno un brand impostato per visualizzare correttamente i propri ticket.
POST-MORTEM
DA DEFINIRE
PER MAGGIORI INFORMAZIONI
Per informazioni sullo stato attuale del sistema su Zendesk e sugli impatti specifici sul tuo account, visita la nostra pagina sullo stato del sistema. Puoi seguire questo articolo per ricevere una notifica quando verrà pubblicato il nostro report post mortem. Per ulteriori domande su questo incidente, contatta l’assistenza clienti Zendesk.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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