| Data dell'annuncio | Inizio iscrizione | Inizio implementazione del programma EAP |
| 25 febbraio 2025 | 25 febbraio 2025 | 3 marzo 2025 |
Siamo lieti di annunciare il lancio del programma di accesso anticipato (EAP) per le traduzioni di articoli basate sull'AI. Questa nuova funzione usa l'AI per aiutarti a generare rapidamente le traduzioni degli articoli all’interno della Knowledge base, rendendo più semplice offrire supporto in diverse lingue.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
La traduzione degli articoli basata sull'AI ti consente di generare traduzioni per gli articoli direttamente nell’editor degli articoli. Se il centro assistenza supporta più lingue, puoi creare un articolo nella lingua predefinita e usare la funzione di traduzione basata sull'AI per tradurre automaticamente l’articolo nelle lingue supportate dal centro assistenza.
La traduzione degli articoli basata sull'AI fornisce assistenza per tutte le lingue supportate da Zendesk Guide.
Perché Zendesk apporterà questo cambiamento?
La traduzione degli articoli basata sull'AI consente agli utenti di generare in modo rapido, semplice ed economico le traduzioni degli articoli direttamente nell’editor degli articoli. Questo miglioramento consente agli utenti di tradurre istantaneamente i contenuti nelle lingue supportate. Gli utenti possono creare, rivedere, modificare e pubblicare le traduzioni in tutta semplicità all’interno del proprio flusso di lavoro.
Che cosa devo fare?
Per partecipare al programma EAP per la traduzione degli articoli basata sull'AI, devi disporre di quanto segue:
- Componente aggiuntivo Intelligenza artificiale avanzata
- Accesso al nuovo editor (iscriviti qui)
- Centro assistenza configurato per supportare più lingue
Iscriviti al programma EAP e attiveremo la funzionalità sul tuo account non appena inizieremo l’implementazione. Una volta ricevuta la conferma dell’iscrizione, segui i passaggi descritti nella nostra documentazione per configurare e iniziare a usare la funzionalità di traduzione degli articoli basata sull'AI. Consulta Tradurre gli articoli nel centro assistenza usando l'AI.
Limitazioni
Poiché si tratta di un programma EAP, è necessario tenere presente quanto segue:
- Al momento, la funzionalità di traduzione degli articoli basata sull'AI non supporta i blocchi di contenuti.
- Alcune lingue potrebbero avere una disponibilità limitata, a seconda della configurazione del centro assistenza.
Ci impegniamo a migliorare continuamente la tua esperienza con Zendesk. Non perdere ulteriori aggiornamenti.
Per lasciare un feedback o per eventuali domande in merito a questo annuncio, visita il forum della community, dove vengono raccolti e gestiti i feedback dei clienti sui prodotti. Per ricevere assistenza generica con i prodotti Zendesk, contatta l’assistenza clienti Zendesk.
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