| Data dell'annuncio | Data di implementazione |
| 28 febbraio 2025 | 27 febbraio 2025 |
Siamo lieti di annunciare che, a partire dal 27 febbraio 2025, i nostri clienti potranno collegarsi a un’Informativa sulla privacy direttamente nel Web Widget di messaggistica.
Questo annuncio risponde alle domande chiave su questa nuova entusiasmante funzionalità:
Cosa cambia?
In precedenza non esisteva un’opzione nativa per visualizzare l’Informativa sulla privacy nel Web Widget e i clienti dovevano configurare i propri workflow per mostrare le condizioni legali agli utenti finali. Ora è possibile includere facilmente queste informazioni nel Web Widget aggiungendo un link all’Informativa sulla privacy dell’azienda, che consente di informare gli utenti finali su come vengono condivise le loro informazioni.
Perché Zendesk apporterà questo cambiamento?
Alcune giurisdizioni potrebbero richiedere di fornire agli utenti finali una notifica in merito al modo in cui le loro informazioni vengono condivise con terzi, incluso Zendesk. Sebbene esistano molti modi diversi per fornire una notifica, è consigliabile divulgare le condizioni sulla privacy direttamente nel punto dove vengono acquisite le informazioni, in questo caso nel Web Widget.
Che cosa devo fare?
Puoi integrare facilmente un link all'informativa sulla privacy nel Centro amministrativo, che verrà mostrato automaticamente agli utenti all’inizio di una conversazione di messaggistica. L’informativa sulla privacy può essere incorporata durante il processo di configurazione iniziale del widget o aggiunta a un widget esistente.
Per lasciare un feedback o per eventuali domande in merito a questo annuncio, visita il forum della community, dove vengono raccolti e gestiti i feedback dei clienti sui prodotti. Per ricevere assistenza generica con i prodotti Zendesk, contatta l’assistenza clienti Zendesk.
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