Domanda

Zendesk assistenza SCIM?

Risposta

Avvertenza: Questo articolo viene fornito solo a scopo didattico. Zendesk non assistenza tecnologie di terzi.

Sì, Zendesk supporta la versione più recente del sistema per la gestione delle identità tra domini (SCIM 2.0) tramite il provisioning automatico degli utenti con provider di terzi come Okta o Azure Entra. Per maggiori informazioni, consulta:

  • Configura il provisioning utenti con Azure Entra
  • Configurazione del provisioning per Zendesk con Okta

Questa guida garantisce che i campi utente personalizzati in Azure vengano mappati accuratamente ai campi utente personalizzati in Zendesk. Per aggiungere un campo utente personalizzato all’elenco di attributi Zendesk che puoi selezionare quando modifichi la mappatura degli attributi in Provisioning automatico di Azure:

  1. Vai all’app Enterprise Zendesk in Azure. In Gestisci provisioning , fai clic su Modifica mappature attributi .
    Modifica le mappature degli attributi in Azure
  2. Espandi la sezione Mappatura e fai clic su Fornitura utenti di Azure Active Directory
    Effettua il provisioning degli utenti di Azure Active Directory nella sezione Mapping
  3. Seleziona Mostra opzioni avanzate
    Mostra la casella di spunta opzioni avanzate
  4. Fai clic su Verifica lo schema qui
    Verifica qui il link ipertestuale dello schema
  5. Scarica il file dello schema e creane una copia di backup prima di apportare modifiche
    Scarica il file dello schema
  6. Apri il file di schema in un editor di testo normale e cerca user_fields.department
    Apri lo schema e trova la stringa user_fields.department

  7. Trova il valore chiave del campo utente personalizzato in Zendesk

    Valore del campo utente personalizzato nel Centro amministrativo Zendesk

  8. Aggiungi una nuova voce per questo campo utente personalizzato nell’elenco degli schemi. Daluser_fields.department string, sostituiscidepartment con la chiave del campo del passaggio precedente.
    Sostituzione della stringa "reparto" nel file di schema scaricato per aggiungere una nuova voce
  9. Copia lo schema modificato nel portale di Azure. Fai clic su Salva e aggiorna il browser.
  10. Torna alla sezione Mappatura attributi e aggiungine una nuova. Seleziona l’attributo Zendesk come destinazione per l’attributo di Azure.
    Seleziona l’attributo Zendesk appena aggiunto

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.

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