Zendesk supporta SCIM?

Domanda

Zendesk supporta SCIM?

Risposta

Avvertenza: Questo articolo viene fornito solo a scopo didattico. Zendesk non supporta tecnologie di terzi.

No, Zendesk non supporta SCIM. Tuttavia, è possibile ottenere alcune funzionalità SCIM configurando il provisioning degli utenti con sistemi di terzi come Okta o Azure Entra. Per ulteriori informazioni, consulta la relativa documentazione:

• Configura il provisioning utenti con Azure Entra
• Configurazione del provisioning per Zendesk con Okta

L’articolo seguente fornisce alcune indicazioni per garantire che i campi utente personalizzati in Azure vengano mappati accuratamente ai campi utente personalizzati in Zendesk. 

Per aggiungere un campo utente personalizzato all’elenco di attributi Zendesk che possono essere selezionati durante la modifica della mappatura degli attributi in Provisioning automatico di Azure:

1. Seleziona Modifica mappature degli attributi nell’area di provisioning dell’applicazione Zendesk Enterprise in Azure.
   
2. Apri l’area delle mappature e seleziona Effettua il provisioning di utenti di Azure Active Directory.
   
   
3. Seleziona Mostra opzioni avanzate nella parte inferiore dello schermo.
   
4. Seleziona Verifica lo schema qui.
   
5. Scarica lo schema per modificarne il contenuto.
   
6. Prima di apportare modifiche, crea una copia del file dello schema come backup.
7. Apri il file di schema in un editor di testo normale e cerca user_fields.department. Se non hai già mappato questo attributo, potrebbe esserci un risultato, forse due.
   
   
   
8. Trova il valore chiave del campo utente personalizzato in Zendesk.
   
9. Aggiungi una nuova voce per questo campo utente personalizzato nell’elenco degli schemi. La voce è praticamente identica, ma sostituirai reparto con la chiave campo del passaggio precedente.
   
10. Copia lo schema modificato nel portale di Azure e premi Salva.
11. Aggiorna il browser.
12. Torna all’area di mappatura degli attributi e aggiungi una nuova mappatura, quindi seleziona l’attributo Zendesk come destinazione per l’attributo di Azure.
    

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

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