Domanda
Vorrei usare il connettore Amazon Connect per Zendesk, ma non riesco a trovarne l’elenco nel Marketplace delle app Zendesk. Dove è finito?
Risposta
Il 24 marzo 2025, il connettore Amazon Connect per Zendesk (creato da TTEC) è stato rimosso dall'elenco del marketplace delle app Zendesk.
Zendesk ha annunciato l’intenzione di acquisire Local Measure. I nuovi clienti interessati all’integrazione di Zendesk e Amazon Connect possono trovare la nuova app Engage Voce per Zendesk nel seguente elenco di app: Attiva Voce
Engage Voce per Zendesk offre automazione avanzata, strumenti di assistenza agli agenti più intelligenti e insight in tempo reale che migliorano la qualità e l’efficienza del servizio, offrendo al contempo una maggiore flessibilità per le aziende che gestiscono operazioni di assistenza su larga scala.
Come posso ottenere assistenza con l'integrazione?
Coloro che in precedenza avevano usato il connettore Amazon Connect per Zendesk creato da TTEC non subiranno modifiche alle prestazioni delle app e non sarà necessaria alcuna azione. L’app continuerà a essere supportata e a ricevere aggiornamenti. Gli utenti con questa integrazione devono contattare TTEC per assistenza sull’integrazione e ulteriori domande usando questo modulo.
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