| Data dell’annuncio | Data di inizio implementazione* | Fine dell’implementazione |
| 30 aprile 2025 | 30 aprile 2025 | 30 maggio 2025 |
A partire da oggi, i clienti possono adottare il tipo di concessione del token di aggiornamento OAuth secondo lo standard OAuth 2.0, insieme all'assistenza per l'accesso e la scadenza del token di aggiornamento. Gli sviluppatori di app di terzi (le integrazioni di pubblicazione e le app nel Marketplace) dovranno adottare OAuth refresh_token entro il 31 gennaio 2026. I clienti sono tenuti a farlo entro il 30 aprile 2026.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
Zendesk sta introducendo il tipo di concessione del token di aggiornamento OAuth come prima fase dell’adozione della scadenza del token di accesso OAuth. Questo tipo di concessione viene usato per aggiornare un token di accesso già scaduto o in scadenza. Il team sta rendendo disponibile questo flusso per l’adozione. Gli sviluppatori di app di terzi devono adottare il flusso di aggiornamento OAuth entro il 31 gennaio 2026 ed entro il 30 aprile 2026 sarà necessario per l’uso da parte di tutti i clienti.
Il flusso viene utilizzato passando un parametro refresh_token valido nell'endpoint oauth/tokens usando grant_type: refresh_token per generare un nuovo token di accesso OAuth. Una richiesta effettuata correttamente restituirà anche un token di aggiornamento ed eliminerà i token di accesso e di aggiornamento precedenti. Per consentire un test approfondito della scadenza del token e del flusso refresh_token, puoi anche passare i parametri expires_in e refresh_token_expires_in nell'endpoint oauth/tokens quando si usano entrambi i tipi di concessione authorization_code e refresh_token per impostare le scadenze dei token di accesso. Se imposti una scadenza, questa verrà applicata e fatta rispettare.
Durante questa prima fase e a partire da oggi, verranno concessi token di aggiornamento a tutte le nuove richieste di token OAuth. I token OAuth esistenti non potranno essere aggiornati. Qualsiasi applicazione e integrazione esistente continuerà a funzionare come previsto.
Perché Zendesk sta apportando questa modifica?
Questo aggiornamento ci allinea ulteriormente con gli standard OAuth 2.0, fornendo a clienti e sviluppatori un’autenticazione API più solida e flessibile.
Che cosa devo fare?
Se usi OAuth per autenticare le richieste API, la tua applicazione o integrazione deve adottare il tipo di concessione refresh_token. Per maggiori informazioni, consulta Uso dell’autenticazione OAuth con la tua applicazione.
Per lasciare un feedback o per eventuali domande in merito a questo annuncio, visita il forum della community, dove vengono raccolti e gestiti i feedback dei clienti sui prodotti. Per ricevere assistenza generica con i prodotti Zendesk, contatta l'assistenza clienti Zendesk.
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