Pubblico: Questo articolo è rivolto ai clienti Zendesk che usano le app Support .
Poiché Zendesk supporta la modalità oscura, è importante che anche le app che usi la assistenza per mantenere uno spazio di lavoro coerente e visivamente confortevole. Se un’app non assistenza la modalità oscura, potrebbe apparire con elementi visivi luminosi o non corrispondenti che possono distrarre o essere più difficili da usare.
Questo articolo ti aiuterà a capire quali passaggi intraprendere in base alla modalità di creazione o acquisizione dell’app.
Questo articolo include le seguenti sezioni:
- Scenario 1: App installata da Zendesk Marketplace
- Scenario 2: App sviluppata internamente dal tuo team
- Scenario 3: App creata da Zendesk Professional Services
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Ulteriori suggerimenti
Scenario 1: App installata da Zendesk Marketplace
Cosa fare
Se hai installato l’app da Zendesk App Marketplace, la responsabilità assistenza in modalità oscura ricade sullo sviluppatore dell’app.
Passaggi da eseguire
- Visita la pagina dell’app nel Marketplace.
- Scorri fino al link “Contattaci” .
- Reach lo sviluppatore per richiedere assistenza la modalità oscura o per informazioni sugli aggiornamenti pianificati.
Scenario 2: App sviluppata internamente dal tuo team
Cosa fare
Il team di sviluppo interno dovrà aggiornare l’app per assistenza la modalità oscura seguendo le linee guida di sviluppo di Zendesk.
Passaggi da eseguire
- Indirizza gli sviluppatori alla modalità oscura Supporting nella documentazione per sviluppatori Zendesk.
- Assicurati che l’app usi la versione più recente del sistema di progettazione Zendesk Garden, che include il assistenza integrato per la modalità oscura.
Se la tua app non usa il componente Garden, puoi importarla @zendeskgarden/react-theming da Garden per accedere al tema a colori.
Scenario 3: App creata da Zendesk Professional Services
Cosa fare
Zendesk Professional Services crea app personalizzate per i clienti. Se hanno creato la tua app, possono aiutarti ad aggiornarla per la modalità oscura.
Passaggi da eseguire
- Reach il rappresentante dell’account Zendesk o il Customer Success Manager.
- Indica che stai usando la modalità oscura e vorresti assistenza per l’aggiornamento dell’app personalizzata.
Ulteriori suggerimenti
- Come faccio a sapere se un'app supporta la modalità oscura? Imposta il menu del profilo dell’istanza Zendesk sulla modalità oscura e osserva l’aspetto dell’app. Se l’app sembra fuori luogo (ad esempio, troppo luminosa o illeggibile), è probabile che non assistenza la modalità oscura.
- Posso forzare la modalità oscura in un’app non supportata? Non affidabile. Se un’app non è progettata per la modalità oscura, la forzatura degli stili scuri può causare problemi di funzionalità o visibilità.
- Non sai ancora chi ha creato l’app? Visita il Centro amministrativo > App e integrazioni > Pagina App . Il nome dell’app e i dettagli di configurazione possono aiutare a identificare se l’app è stata installata dal Marketplace, creata internamente o creata da Zendesk.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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