Sintomi del problema

Ho installato il Web Widget in un sito esterno. Anche se il mio centro assistenza contiene contenuti pertinenti , l’ agenti AI risponde con il messaggio: Spiacente. Non ho saputo rispondere alla tua domanda.

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Passaggi per la risoluzione

Ciò può verificarsi a causa di una mancata corrispondenza tra le impostazioni locali caricate nel Web Widget, in base al browser dell’utente finale, e le impostazioni locali dell’agente agenti AI.

Per risolvere questo problema

  1. Verifica che la traduzione automatica per il tuo agenti AI non sia attiva
  2. Aggiungi manualmente le impostazioni locali nel Web Widget sul tuo sito esterno per evitare discrepanze tra la lingua del browser del visitatore e quella del Web Widget. Per maggiori dettagli sull’impostazione delle impostazioni locali, consulta questo articolo: API Web Widget di messaggistica di base.
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