| Data dell'annuncio | Data di inizio implementazione | Fine dell’implementazione |
| 01 luglio 2025 | 01 luglio 2025 | Implementazione graduale |
Se usi l’analisi dati Zendesk, senza dubbio conoscerai tutti i vari report che puoi creare in base a metriche, attributi e formule. Saprai anche che capire come creare i report desiderati può richiedere molto tempo.
Per aiutarti a passare dai dati alle decisioni più rapidamente, siamo lieti di presentarti i Report rapidi, che sfruttano la potenza di OpenAI per consentirti di scrivere prompt semplici per generare i report di cui hai bisogno in pochi secondi.
Ad esempio, se vuoi sapere quale dei tuoi agenti ha creato il maggior numero di ticket negli ultimi 90 giorni, formula la domanda "Nell'ultima settimana, quale agente ha risolto il maggior numero di ticket?" Report rapidi genera immediatamente il report:
È quindi possibile formulare prompt di follow-up per perfezionare il report. Ad esempio, “Crea un grafico a torta” dà i seguenti risultati:
Dopo aver generato un report, puoi modificarlo in Creazione report per perfezionarlo in modo che appaia esattamente come desideri.
Guarda il video seguente per vedere i report rapidi in azione:
Demo Report rapidi [2:19]
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
Se ti sei iscritto al programma EAP, puoi accedere ai report rapidi in due modi:
1. Nella pagina dei report, vedrai un nuovo pulsante "Report rapido" nell'angolo in alto a destra.
2. Quando si modifica un dashboard, i report basati su prompt vengono visualizzati come opzione nella barra degli strumenti a destra.
Tutte le funzionalità di creazione report esistenti rimangono invariate. Se preferisci puoi comunque creare report come prima.
In questa prima versione, puoi creare report basati su prompt che usano Support: dataset ticket. Abbiamo in programma di estendere questa funzionalità a più dataset in una versione successiva.
Per maggiori informazioni, consulta Informazioni sui report rapidi.
Perché Zendesk apporterà questo cambiamento?
I team di assistenza hanno bisogno di un modo semplice per trasformare dati complessi in insight chiari, motivo per cui Zendesk sta migliorando la propria esperienza di creazione di report con report rapidi basati sull'AI.
I report rapidi consentono ai team di porre domande con parole proprie per creare report in pochi secondi, semplificando l’analisi dei dati e accelerando il processo decisionale.
Usando semplici prompt, i responsabili dei servizi possono ricevere istantaneamente insight fruibili, identificare le tendenze e rendere i dati accessibili a tutti all’interno dell’organizzazione. I report rapidi forniscono un’anteprima della visione futura di Zendesk per l’analisi basata sull'AI.
Come ci si iscrive?
Compila il modulo di iscrizione per partecipare al programma di accesso anticipato. Dopo la registrazione e la conferma della tua idoneità per il programma EAP, ti avviseremo tramite e-mail quando il programma EAP sarà attivato nel tuo account.
Che cosa devo fare?
Questo programma EAP è disponibile per tutti i clienti con un piano Professional o superiore.
Se ti sei iscritto al programma EAP, questa funzione verrà abilitata automaticamente per il tuo account e non dovrai fare nulla. Per iniziare a usare i report rapidi, consulta questo link.
Se hai feedback o domande relative a questo annuncio, scrivi quioppure fai clic sull'icona 📢 quando crei un report rapido. Per ricevere assistenza generica con i prodotti Zendesk, contatta l’assistenza clienti Zendesk.