Domanda
I prompt di scrittura migliorati causano la traduzione automatica dei messaggi degli agenti nella lingua rilevata. Perché la lingua cambia quando uso la funzione Migliora scrittura ?
Risposta
Quando usi la funzione AI generativa per riscrivere il tono, la risposta generata dall’intelligenza AI viene impostata per impostazione predefinita nella lingua rilevata nel ticket.
Questo è il comportamento previsto, anche se l’agente sta redigendo la risposta in inglese o in un’altra lingua diversa dal ticket. La funzione Riscrivi nel tono è progettata per adattare la lingua, il tono, il contesto e lo stile di scrittura del testo inserito in base alla conversazione del ticket.
Come soluzione alternativa, puoi usare altre opzioni per migliorare la scrittura, come Rendi più formale o Rendi più amichevole per mantenere la lingua uguale a quella di input, anziché la lingua rilevata nel ticket.
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