Domanda
Gli agenti AI possono generare risposte e dare suggerimenti dai video? Vorrei importare un video e usarne la trascrizione per generare risposte. Gli agenti AI possono analizzarlo e fornire assistenza agli utenti da quella registrazione?
Risposta
Gli agenti AI di Zendesk non possono trascrivere l’audio di un video in testo. Sebbene tu possa incorporare video da fonti come YouTube negli articoli, non puoi caricare direttamente file video. Se vuoi che l’ agenti AI usi i contenuti video per le prime risposte o assistenza:
- Trascrivi prima il video da parte tua
- Aggiungi il testo a un articolo centro assistenza per consentire agenti AI di leggere e usare il contenuto nelle risposte ai clienti
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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