Domanda
Come posso cambiare il messaggio di benvenuto che appare quando il bot Intelligenza artificiale generativa avvia una chat?
Risposta
Quando usi Intelligenza artificiale generativa con il tuo agenti AI, il messaggio di benvenuto all’inizio di ogni chat viene generato in tempo reale. Questo messaggio fa parte del messaggio composto dall’intelligenza artificiale e non può essere riscritto direttamente.
Puoi influenzare il comportamento delle risposte di Intelligenza artificiale generativa attraverso impostazioni come personalità, tono di vocee durata della risposta. Queste opzioni modellano lo stile di comunicazione, ma non consentono di modificare le parole o la struttura esatte del messaggio.
Al momento, non puoi modificare manualmente il testo del messaggio di benvenuto creato Intelligenza artificiale generativa . Per influenzarne il comportamento e rendere il messaggio di apertura più vicino alla voce del tuo brand:
- Vai ad Agenti AI > seleziona l’ agenti AI da aggiornare > Impostazioni > Persona
- Modifica impostazioni come Tono vocale o Durata risposta messaggistica. Queste impostazioni influiscono sullo stile, ma non consentono di modificare la dicitura o la struttura esatte.
Se hai bisogno del pieno controllo del messaggio di benvenuto e di altre risposte standard, usa un agenti AI standard (messaggistica) anziché Intelligenza artificiale generativa. Vai a Comportamento messaggistica > Inizia la conversazionee inserisci il testo che vuoi che i clienti vedano. Puoi anche includere opzioni di risposta, come un pulsante Parla con un essere umano .
Per ulteriori informazioni, leggi l'articolo: Personalizzazione delle risposte standard per un agenti AI su un canale di messaggistica
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