Sintomi del problema
Non riesco a connettere il mio canale di messaggistica per configurare un nuovo agenti AI. Voglio cambiare il canale di messaggistica e configurarne uno diverso con il mio agenti AI. Posso annullare la pubblicazione di un agenti AI senza rimuoverlo?
Passaggi per la risoluzione
Per usare gli agenti AI , devi usare la messaggistica. Accedi al Centro amministrativo > Canali e verifica che il widget mostri il Web Widget nell’elenco e non il Web Widget (versione classica). Nel Centro amministrativo, vai a Canali Messaggistica e social > Messaggistica Nell’elenco dei widget, fai clic sul nome del Web Widget (versione classica) Se nell’elenco vedi Web Widget anziché Web Widget (versione classica), significa che stai già usando la messaggistica Se vedi Web Widget (versione classica), seleziona Attiva messaggistica in alto.
Quindi, disconnetti e ricollega l’ agenti AI dal Web Widget di messaggistica. Per disconnettere e ricollegare l’ agenti AI:
- Apri Centro amministrativo > AI > Agenti AI
- Seleziona il bot e apri la scheda Impostazioni > Brand e canali
- Deseleziona il Web Widget e fai clic su Pubblica agenti AI per confermare le modifiche
- Aggiorna la pagina
- Torna alla scheda Impostazioni > Brand e canali
- Seleziona di nuovo il brand e seleziona Pubblica agenti AI
Per ulteriori informazioni, leggi l'articolo: Come posso abilitare o disabilitare la chat o la messaggistica?
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.