Domanda
Perché non riesco a vedere le risposte generative nel mio agenti AI?
Risposta
Intelligenza artificiale generativa non è inclusa in Zendesk AI Agent - Essentials, che è il pacchetto AI incluso automaticamente con la maggior parte dei piani Zendesk Suite . Agente AI - Essentials fornisce strumenti di automazione di base, come suggerimenti di risposta automatizzati, rilevamento degli scopi, riepiloghi delle conversazioni e coaching in tempo reale.
Al contrario, Zendesk AI Agent - Advanced è un componente aggiuntivo a pagamento che include intelligence, automazione e report avanzati, come le risposte generative create dinamicamente dall’agente agenti AI. Se vuoi che il tuo agenti AI produca risposte generative, devi passare a Agente AI - Avanzato.
Agenti AI - Essentials (incluso nella maggior parte dei piani Zendesk Suite )
- Suggerimenti di risposta automatizzata
- Rilevamento scopo ticket
- Riepiloghi delle conversazioni
- Suggerimenti e coaching in tempo reale
- Analisi e report di base
Agenti AI - Avanzate (componente aggiuntivo)
- Include tutto in Essentials
- Risposte generative negli agenti AI
- Categorizzazione avanzata dei ticket
- Automazioni di workflow complessi
- Escalation e indirizzamento AI
- Azioni AI in blocco sui ticket
- Formazione AI personalizzabile
- Integrazione di macro o script
- Analitica e report avanzati
Per ulteriori informazioni, leggi l'articolo: Informazioni sugli agenti AI
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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