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Problema ao colar imagem no Zendesk.



Data ultimo post: 01 set 2021

Boa tarde pessoal, tudo bem?

Estou com um problema de incluir imagens no zendesk, esse erro começou hoje, pode ser algum erro no Chrome, porém quero notificar vocês.

O erro consistem em colar um print ou colar uma imagem copiada, no qual não permite que o mesmo seja adicionado no corpo do texto no sistema de vocês.

Irei gravar um vídeo mostrando o erro ocorrendo.

Usuário: ticket3@k13.com.br

https://k13web.zendesk.com/agent/

https://suporte.k13.com.br

Versão: 11932 (dc4085fe0d31fd77854ccc562623107abdf8347f)

 

error:

vendor-31b52c79c791f8c25df361938e28acba.js:11527 Uncaught TypeError: Failed to execute 'readAsDataURL' on 'FileReader': parameter 1 is not of type 'Blob'.
at e.value (vendor-31b52c79c791f8c25df361938e28acba.js:11527)
at e.value (vendor-31b52c79c791f8c25df361938e28acba.js:11531)
at HTMLDivElement.<anonymous> (vendor-31b52c79c791f8c25df361938e28acba.js:11517)
value @ vendor-31b52c79c791f8c25df361938e28acba.js:11527
value @ vendor-31b52c79c791f8c25df361938e28acba.js:11531
(anonymous) @ vendor-31b52c79c791f8c25df361938e28acba.js:11517
rollbar.noconflict.umd.js?d42b:282 Uncaught RangeError: Maximum call stack size exceeded
at RegExp.[Symbol.replace] (<anonymous>)
at String.replace (<anonymous>)
at h (rollbar.noconflict.umd.js?d42b:282)
at Object.x [as createItem] (rollbar.noconflict.umd.js?d42b:553)
at r._createItem (rollbar.noconflict.umd.js?d42b:1763)
at r.handleUncaughtException (rollbar.noconflict.umd.js?d42b:1526)
at r (rollbar.noconflict.umd.js?d42b:3820)
at o (rollbar.noconflict.umd.js?d42b:3801)
at N.window.onerror (application-33e90f3a7bc1e6cf5be9731a743b0200.js:1699)
at r (rollbar.noconflict.umd.js?d42b:3823)

 

 

 

 


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2 commenti

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Diogo Maciel

Zendesk Customer Care

Olá! Obrigado pelo seu reporte. Já há relatos desse problema também no fórum do Google e esperamos que possam contarnar isso em breve. A alternativa que pode ser tentada é utilizar outro navegador. Obrigado!

Best regards, Atenciosamente 
Diogo | Customer Advocate | Zendesk Certified Support Administrator Zendesk Certified Support Admin

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Olá! Hoje, ao copiar uma imagem com ctrl+c, não consigo incluir ela no chat. Os usuários precisam salvar a imagem em seu computador para então anexar. Hoje não existe a possibilidade de copiar as imagens e apenas colar no chat?

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