Ricerche recenti

Nessuna ricerca recente

Transférer une conversation par mail

image avatar

Yann Veau

Data ultimo post: 03 nov 2021

Avoir l'option "transférer" comme sur une boite mail.

Gain de temps lorsqu'un ticket n'est pas prévu pour nous, nous pourrions l'envoyer vers une adresse mail facilement.

0

1

1 commento

Data
    image avatar

    damien.duponchelle

    Bonjour Yann,

    Pour reproduire un transfert de message, je vous suggère d'utiliser la fonctionnalité des "conversations annexes par email" qui produit exactement le même effet tout en restant dans Zendesk.

    Voir cette page de documentation pour plus d'informations : https://support.zendesk.com/hc/fr/articles/4408844206746-Utilisation-des-conversations-annexes-dans-les-ticket

    A bientôt.

    1

    Accedi per aggiungere un commento.

    Non hai trovato quello che cerchi?

    Nuovo post