Como usar um valor de atribuido com aspas já no nome dentro de uma formula?

Olá Cesar Pereira, não vejo nenhum erro com a primeira versão da fórmula. Adaptando o que partilhou num exemplo da minha conta, o sistema valida a fórmula com sucesso:

Resultado:

Se possível, poderia partilhar a fórmula completa só para assegurar que não há algum erro ou inconsistência noutra secção da mesma, por favor?

(Se necessário, substitua quaisquer parâmetros internos/confidenciais)

Bom dia Pedro! 

Obrigado pelo retorno. No seu exemplo o nome da politica não tem "" (falo do nome e não da formula).


IF ([Nome da política de SLA] = "Relacionamento" 
  AND [Grupo de tickets] = "CX - Nacionais"
  AND [Métrica de SLA] = "First Reply Time") 
  THEN "Embarcadores"
ELIF ([Nome da política de SLA] = "Relacionamento" 
  AND [Grupo de tickets] = "Recebedores Nacionais"
  AND [Métrica de SLA] = "First Reply Time") 
  THEN "Recebedores"
ELIF ([Nome da política de SLA] = "Relacionamento"
    AND [Métrica de SLA] = "First Reply Time"
    AND [Grupo de tickets] = "Loggi Leve")
    THEN "Leve"
ELIF ([Nome da política de SLA] = "Loggi One"
    AND [Métrica de SLA] = "First Reply Time")
    THEN "Loggi One"    
ELIF ([Nome da política de SLA] = "Relacionamento"
    AND [Grupo de tickets] = "Relacionamento - Entregadores"
    AND [Métrica de SLA] = "First Reply Time")
    THEN "Entregadores"
ELIF ([Nome da política de SLA] = "Acareação/DNR - entregador"
    AND [Métrica de SLA] = "Next Reply Time")
    THEN "Acareação"
ELIF ([Nome da política de SLA] = "Relacionamento"
    AND [Grupo de tickets] = "Financeiro - Contas a receber"
    AND [Métrica de SLA] = "First Reply Time")
    THEN "Financeiro"
ELIF ([Nome da política de SLA] = "Live Ops"
    AND [Métrica de SLA] = "First Reply Time")
    THEN "E-mail LiveOps"
ELIF ([Nome da política de SLA] = "Troca de aparelho"
    AND [Métrica de SLA] = "First Reply Time")
    THEN "Troca de aparelho"
ELIF ([Nome da política de SLA] = ""Deu Ruim""
    AND [Métrica de SLA] = "First Reply Time")
    THEN "Deu Ruim"
ELIF ([Grupo de tickets] = "Tratativa de BO"
    AND [Métrica de SLA] = "First Reply Time")
    THEN "Tratativa de BO"
ENDIF


Se uso
ELIF ([Nome da política de SLA] = "Deu Ruim"
Não encontra o nome da politica pois o nome é "Deu Ruim" mas está buscando Deu Ruim. Mas se tento incluir aspas no nome da erro na formula como mostrado no print.

Olá Cesar Pereira, agora entendi, desculpe. Ou seja, o próprio nome da política já tem aspas, e ao adicionar as aspas da fórmula dá erro.

E se tentar com o seguinte?

CONTAINS([Nome da política de SLA],"Deu Ruim")

Será que assim resolve?

Acabei de testar e no meu caso funcionou sem problema :)