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Helpcenter Abfrage nach User-Segment

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André Albrecht

Data ultimo post: 13 dic 2022

Hallo,

wir fragen im Template nach der User-Role ab und zeigen unterschiedliche Inhalte. Die Abfrage nach "eingeloggten Usern" nicht reicht. Da ich gelesen hatte, dass sobald jemand ein Ticket schreibt automatisch ein Konto erhält und somit eingeloggt ist. Die Inhalte in unserem Helpcenter sind aber ausschließlich für Techniker und einem bestimmten User Segment

Hat jemand eine Idee das zu lösen?

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2 commenti

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    Björn Hering

    Hallo Andrè hast du den Guide so eingestellt, dass dein Help Center für Endbenutzer öffentlich zugänglich ist? Du hast Benutzersegmente definiert? Wie sehen diese aus? 

     

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    André Albrecht

    Hi Björn, 

    ja, so ist es eingestellt. Die Benutzersegmente sind im Helpcenter angelegt. Wir fragen im Template wie folgt ab: 

    if (HelpCenter.user.role=="end_user"){
     $("div.end_user").show();
    }

    Diese Abfrage wollen wir auf das Usersegment legen und nicht auf die Rolle. Da, so wie ich es verstanden habe, jeder bei Zendesk ein Konto erhält, der ein Ticket schickt

     

     

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