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Permettre à un agent léger de pouvoir utiliser la fonctionnalité @mention

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Christelle Picault

Data ultimo post: 23 mar 2023

Bonjour

Il est dommage qu'un agent léger ne puisse pas interpeller un autre agent ou agent léger dans les notes internes en utilisant le @.

Ce serait top !
Merci

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2 commenti

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    Olivier Degardin

    Bonjour Christelle, tout à fait d'accord avec vous pour que l'équipe Zendesk ajoute cette évolution en note interne. Espérons que ce sera entendu et appliqué à moyen terme.

    Rappel de la situation actuelle : https://support.zendesk.com/hc/fr/articles/4408846501402-Understanding-and-setting-light-agent-permissions-

    Cordialement,

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    Kim YIV

    Oui ce serait top !

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