Spain User Group - Marzo 2024

Hola!

En esta ocasión hemos conversado sobre la incorporación de la inteligencia artificial en Zendesk.

Hemos hablado sobre las novedades en la integración de la inteligencia artificial y cómo  puede mejorar el self-service para administradores y agentes. Hemos compartido cómo con los flujo de trabajo inteligentes podemos agilizar el proceso de triaje de tickets. Los bots también han sido parte de la conversación y su capacidad de generar respuestas automáticas y personalizadas para los usuarios.

Aquí tenéis el enlace a la grabación: https://youtu.be/8H17Ys7sJfQ

Y aquí la presentación que compartimos: https://docs.google.com/presentation/d/1bPLvjfm1wKkpZ6VtgA_rIXvvhSxx1lT_VJ06lteeIag/edit?usp=sharing

¡Nos vemos en la siguiente reunión!

Daniel