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      Pourcentage de chats répondus (messaging)
      Bonjour,   Nous souhaitons créer des rapports sur le pourcentage de chats (messaging, pas l'ancien chat) auxquels nos ...

      Data ultimo post: 07 mar 2023 · Antoni Saetta

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      Zendesk Guide : Permettre des sous-sections dans "Professionnal"
      La limite d'une seule section dans l'arborescence de la base de connaissance est clairement frustrante. Pas nécessaire d...

      Data ultimo post: 07 apr 2023 · Gaël

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      Comment envoyer une notification par email à un groupe d'agents suite à la publication d'un nouvel article dans Zendesk Guide ?
      Bonjour,Je souhaiterais savoir s'il existe un moyen de notifier par email les agents appartenant à un groupe lorsqu'un n...

      Data ultimo post: 07 mar 2023 · Arnaud LEPAGE

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      Notre serveur vocal indique que tous les agents sont occupés à tord.

      Data ultimo post: 07 set 2022 · Gaël

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      Paramétrage bot messagerie
      Bonjour à tous,  Je suis en train de me familiariser avec l'outil d'assistant et j'ai deux questions : Pouvons-nous d...

      Data ultimo post: 01 feb 2023 · Yaniv RECETTE

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      Nombre de tickets par mois - problème affichage
      Bonjour, On utilise Zendesk depuis Septembre 2022 et je viens de créer un rapport qui nous permet de voir le nombre de ...

      Data ultimo post: 18 gen 2023 · HTinant

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      Transfert email agents light avec images
      Bonjour   Quand un client répond par email à un ticket en incluant des images dans le corps du mail (et non en PJ), ce...

      Data ultimo post: 22 nov 2021 · Cheminées Poujoulat

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      Mise en route
      Bonjour à toutes et tous.   Possédant un site Magento en 6 langues différentes (storeview). Je souhaite utiliser zend...

      Data ultimo post: 13 mag 2021 · Nicolas Stasser

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      Modifier un ticket généré par mail
      Bonjour, Nous avons des clients qui font des tickets par mail. Leurs signatures de mail sont assez longues, et ils répo...

      Data ultimo post: 04 ago 2021 · Elodie Cuvelier

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      Zendesk Raccourci - Ticket suivant et précédent
      Bonjour, J'ai remarqué que nous pouvions passé au ticket suivant avec les raccourcis CTRL + ALT + Fleche du Bas (même s...

      Data ultimo post: 23 giu 2022 · Sylvain Bouriquet

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