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Andrei Manolache

Data ingresso 14 apr 2021

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Ultima attività 26 ott 2021

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Ultima attività di Andrei Manolache

Andrei Manolache ha creato un articolo,

ArticoloAiuto su chat

Domanda 

No ai ticket di chat persi in SupportPresentati in questo modo alle chat prese dagli agenti. Perché di solito sembra esserci una discrepanza tra queste date e ore?

Risposta

La data/ora si riferisce alla creazione del ticket. Normalmente viene creato un ticket ogni volta che un agente invia il primo messaggio nella chat. Una chat persa, tuttavia, non ha mai avuto agenti che si sono uniti alla chat. Il ticket viene creato solo dopo che la chat è terminata, quindi la data/ora riflette la fine della chat anziché la prima risposta dell'agente.

Per ulteriori informazioni sulle chat perse, leggi l'articolo: Come impostare Zendesk Support in Chat

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.

Data ultima modifica: 23 gen 2023 · Andrei Manolache

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