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Ariane Frances dela Cruz
Data ingresso 16 apr 2021
·
Ultima attività 03 dic 2024
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Ultima attività di Ariane Frances dela Cruz
Ariane Frances dela Cruz ha creato un articolo,
Domanda
Come vengono acquisiti i ticket creati dalle ricerche di articoli?
Risposta
La metrica Ticket creato è correlata a help_center_data
cookie. Quando gli utenti cercano nel centro assistenza, questo cookie salva i termini di ricerca. Zendesk può identificare se un ticket è stato creato in seguito a quella specifica ricerca.
Tuttavia, i dataset di Guide si basano sugli eventi. Sebbene Zendesk rilevi la creazione di un ticket, gli ID dei singoli ticket non vengono monitorati.
Per ulteriori informazioni, leggi il seguente articolo: Metriche e attributi per Zendesk Guide.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
Data ultima modifica: 17 dic 2024 · Ariane Frances dela Cruz
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Ariane Frances dela Cruz ha commentato,
Unfortunately, it's not currently possible to set company-wide goals. As detailed in the article, sales goals can only be defined by everyone (for admins) or by individual performance and their subordinates (for non-admins). You can submit your feedback here if you’d like to suggest this feature for future development.
Visualizza commento · Data ultimo post: 25 giu 2024 · Ariane Frances dela Cruz
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Ariane Frances dela Cruz ha commentato,
Hi Naresh,
Are you referring to changing the launcher icon? You can modify the elements in the launcher as mentioned in this article Configuring the name and appearance of the Web Widget but if you wish to customize it in any way you want to, you can use a custom launcher Quick start - Creating a custom launcher for the messaging Web Widget.
Visualizza commento · Data ultima modifica: 19 giu 2024 · Ariane Frances dela Cruz
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Ariane Frances dela Cruz ha commentato,
Hi Patanwala,
Thank you for your questions. Kindly see the details below:
- Currently, it is not possible to keep the focus on the launcher button.
- Could you suggest an alternative that you think would be more appropriate?
- At this time, the placeholder text cannot be changed.
What you aim to achieve is not currently possible, but we are interested in exploring this possibility in future product development.
Visualizza commento · Data ultima modifica: 07 giu 2024 · Ariane Frances dela Cruz
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Ariane Frances dela Cruz ha commentato,
It looks like you've opened a ticket with advocacy already. You can continue responding to the ticket for further troubleshooting 🙂
Visualizza commento · Data ultima modifica: 29 nov 2023 · Ariane Frances dela Cruz
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Ariane Frances dela Cruz ha commentato,
So we can further check on this, I'll create a ticket for you kindly expect an email shortly.
Visualizza commento · Data ultimo post: 20 mar 2023 · Ariane Frances dela Cruz
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Ariane Frances dela Cruz ha creato un articolo,
Domanda
Sto provando a migrare il nostro numero WhatsApp da una piattaforma diversa a Zendesk. È possibile?
Risposta
Sì, puoi migrare il tuo numero WhatsApp. Per ulteriori informazioni sui passaggi da seguire, consulta questo articolo: Migrazione dei numeri WhatsApp.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
Data ultima modifica: 13 ago 2024 · Ariane Frances dela Cruz
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Ariane Frances dela Cruz ha commentato,
I'm afraid it's not possible to customised the error message. There's a similar discussion on this community post here https://support.zendesk.com/hc/en-us/community/posts/4408860791834. Instead of changing the error message it might best to guide users on what details they should enter on the this custom field.
Visualizza commento · Data ultimo post: 04 nov 2021 · Ariane Frances dela Cruz
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Ariane Frances dela Cruz ha commentato,
Hi Lauren,
I'd like to dig deeper into the behaviour that your end-user is experiencing. I'll create a ticket for you, please expect an email shortly.
Visualizza commento · Data ultimo post: 05 lug 2021 · Ariane Frances dela Cruz
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Ariane Frances dela Cruz ha commentato,
Hello Fabien,
If all your users are already authenticated in the Help Center, there’s no need to log in again to see the articles. Once they log into the Help Center, they will see all restricted articles in the Web Widget.
However if you add the Web Widget to an external website (outside of Zendesk Guide) and have restricted articles, you would need to generate a shared secret and add it to a JWT token. Once it’s done, you will need to add additional snippets to the website’s code. This snippet will automatically authenticate the users on your external website and show restricted content. Here’s the Guide article you can follow Using restricted Help Center content with the Web Widget.
Visualizza commento · Data ultimo post: 02 lug 2021 · Ariane Frances dela Cruz
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