Cameron Ladd

AGGIORNAMENTO: abbiamo ricevuto segnalazioni di tentativi di phishing che si spacciano per comunicazioni Zendesk e richiedono token API. Zendesk non invierà richieste proattive per creare o condividere token API. Non condividere i token API tramite email.

Vorremmo portare alla tua attenzione un recente aumento delle email dannose rivolte agli account Zendesk. Queste email sono progettate per cercare informazioni di accesso di tipo phishing e possono impersonare comunicazioni ufficiali Zendesk attraverso un linguaggio e immagini simili. Zendesk non richiederà mai le tue credenziali via email e Zendesk non invia ticket al tuo account Zendesk come mezzo di comunicazione.

Per aiutarti a riconoscere ed evitare tentativi di phishing, puoi consultare le seguenti risorse:

• Come individuare un attacco di phishing
• Risorse per la prevenzione e la gestione dello spam

Prendi in considerazione anche la rimozione dei segnaposto dei commenti ai ticket dalle notifiche email che si attivano al momento della creazione del ticket. Questi possono essere usati dagli spammer per distribuire messaggi. Per ulteriori informazioni sui segnaposto, consulta questa sezione in Protezione delle informazioni sensibili. Per ulteriori informazioni sui trigger, consulta questo articolo: Informazioni sui trigger Zendesk e sul loro funzionamento.

Ti invitiamo a prestare attenzione se ricevi messaggi che richiedono la reimpostazione della password o la condivisione delle credenziali. In caso di problemi di accesso al tuo account o se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta l’assistenza clienti Zendesk.

Grazie per l’attenzione prestata a questo importante argomento.