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Clément Masschelin
Data ingresso 16 apr 2021
·
Ultima attività 04 giu 2024
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Ultima attività di Clément Masschelin
Clément Masschelin ha commentato,
the notion of deployment only exist for integration that are hosted by a third party service such as sunshine conversations. However, in 2022, whatsapp started to offer hosting service with their Cloud API meaning there was no need for remote services to have to host the deployment. We slowly transitioned every number we registered toward the cloud API and now the notion of deployment has disappeared from our APi simply because we're not hosting any deployment anymore, those are all in whatsapp cloud, we're just handling the integration allowing the communication between whatsapp services and ours.
It is, therefore, safe for you to remove that notio from your client side.
Kind regards.
Visualizza commento · Data ultimo post: 04 giu 2024 · Clément Masschelin
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Clément Masschelin ha creato un articolo,
Domanda
Ad esempio, dopo il passaggio a Zendesk Suite, non riesco a usare il sito web Sunshine Conversations per il mio canale WhatsApp.
Risposta
Abbonandoti a Zendesk Suite Professional o superiore, puoi accedere a Sunshine Conversations in Zendesk. Non è più necessario autenticarsi dal sito web Sunshine Conversations.
Genera token API in Zendesk, in Centro amministrativo > App e integrazioni > API Conversazioni.
Per maggiori informazioni, leggi questi articoli:
- Creazione di integrazioni conversazioni nel Centro amministrativo
- Uso delle chiavi API conversazioni
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
Data ultima modifica: 09 lug 2024 · Clément Masschelin
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Clément Masschelin ha commentato,
Zendesk Suite now comes with its own Sunshine conversations implementation. You can now access most of the features offered by sunshine conversation from your Zendesk instance.
The main difference here is that your Zendesk instance does not include the sunshine conversations dashboard and all the request must be done through the API.
More about sunshine conversations : https://docs.smooch.io/guide/
Sunshine conversations API documentation : https://docs.smooch.io/rest/
You can download the API collections from here -> https://docs.smooch.io/guide/postman-collection/#postman-collection
(Using the Sunshine Conversations API requires technical knowledge and a Eng. Team)
In order to access the API, you can generate access token in your Agent Workspace admin center :
This might be a lot to digest at first so if you have any specific question , feel free to ask.
Kind regards
Visualizza commento · Data ultimo post: 16 gen 2024 · Clément Masschelin
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Clément Masschelin ha commentato,
we hope it will be a thing by 2024 but so far we have no ETA at all.
Kind regards.
Visualizza commento · Data ultimo post: 14 giu 2023 · Clément Masschelin
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Clément Masschelin ha commentato,
Sunshine conversations is slowly taking it's place within the core zendesk product. For example, since last month, every account of level Suite and above have an access to the sunshine API to control their messaging channels. As for now, zendesk and sunshine still do not share the same user's directory. This is a change that is already being planned but there's not going to be any significant change in the next year because of all the behind the scenes work that need to happen i'm afraid.
You will still need to use both API at the moment but merging both the user directory and therefore, APIs is definitely in the pipes.
Kind regards.
Visualizza commento · Data ultimo post: 12 giu 2023 · Clément Masschelin
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