Ricerche recenti


Nessuna ricerca recente

Kamila Koppe's Avatar

Kamila Koppe

Data ingresso 14 apr 2021

·

Ultima attività 25 mar 2022

Seguiti

0

Follower

0

Attività totali

4

Voti

0

Abbonamenti

2

PANORAMICA ATTIVITÀ

Ultima attività di Kamila Koppe

Kamila Koppe ha creato un articolo,

ArticoloPrassi ottimali e ricette per Chat

Usa questa ricetta per indirizzare tutte le chat dai visitatori di un determinato Paese a un determinato agente o reparto. Ad esempio, invia tutte le chat avviate da persone in Francia al team di assistenza di lingua francese.

Nota: Per indirizzare una chat a un agente o reparto specifico, devi prima configurare i reparti e aggiungere gli agenti a ciascun reparto.

Come creare il trigger in Chat:

Crea trigger di chat (un trigger per ogni URL o prefisso internazionale) con una delle condizioni Posizione del visitatore e l’azione Imposta reparto visitatori. Una volta attivati questi trigger, le chat verranno indirizzate di conseguenza al reparto selezionato.

Ulteriori informazioni su come Zendesk identifica il Paese o la città da cui il visitatore sta navigando in questo articolo: In che modo Zendesk acquisisce la posizione dell'utente finale?

Per maggiori informazioni, consulta Indirizzamento automatico delle chat ai reparti.

Esempio di trigger:

Indirizza le chat in ingresso dalla Francia ai tuoi sostenitori di lingua francese:

  • Esegui trigger: Quando un visitatore ha caricato il widget di chat
  • Verifica condizioni: verifica tutte le condizioni seguenti
    • Prefisso Paese visitatore | Uguale a | FR
  • Esegui le azioni seguenti
    • Imposta reparto visitatori | Assistenza clienti francese

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.

Data ultima modifica: 17 dic 2024 · Kamila Koppe

0

Follower

1

Voto

0

Commenti


Kamila Koppe ha creato un articolo,

ArticoloAiuto su Assistenza e ticketing

Problema

Ho richiesto il file CSV, ma non ho ancora ricevuto il link per il download nella mia email. 

Soluzione

Se non hai ricevuto via email il file zip di esportazione dei dati contenente i report di dati, puoi scaricarlo dalCentro amministrativo > Account > Strumenti > Report , fai clic supiù recenti.

Report

L’esportazione dei dati deve essere abilitata da Zendesk per questo account. Devi anche disporre dell’autorizzazione per esportare i dati dell’account come amministratore o agente con un ruolo personalizzato. Se non vedi questa opzione, può contattarti il proprietario dell’account l’assistenza clienti Zendeskper abilitarla. Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Come si abilitano le esportazioni?

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.

Data ultima modifica: 23 gen 2024 · Kamila Koppe

5

Follower

0

Voti

0

Commenti