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Lauren Rogers

Data ingresso 14 apr 2021

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Ultima attività 20 apr 2022

Zendesk Customer Care

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Ultima attività di Lauren Rogers

Lauren Rogers ha creato un articolo,

ArticoloAiuto sulle vendite

Domanda

Quando i clienti chiamano usando il mio numero Sell Voice, il nome dell'ID chiamante viene visualizzato come spam quando il cliente riceve la chiamata. Perché?

Risposta

Questo non è un problema con Sell. Gli operatori telefonici hanno sviluppato sistemi per rilevare e contrassegnare il potenziale spam. Questi sono i motivi più comuni per cui i numeri vengono contrassegnati come spam:

  • Il numero di chiamate all'ora o al giorno effettuate da un singolo numero.
  • La percentuale di connessioni riuscite. 
  • Se i destinatari delle chiamate dal numero segnalano il numero come spam o se vengono usati come parte di una truffa e con quale frequenza viene segnalato il numero. 

Se stai riscontrando questo problema, ti può essere assegnato un nuovo numero. Contatta l' assistenza clienti Zendesk per ulteriore assistenza. 

Dopo aver ricevuto un nuovo numero, monitora l'attività delle chiamate per evitare che il numero venga contrassegnato di nuovo come spam.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.

Data ultima modifica: 23 gen 2023 · Lauren Rogers

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Lauren Rogers ha commentato,

Commento nella community Feedback - Sales CRM (Sell)

Hi Carlos,

Sell does not have the ability to control the caller ID name that shows on your outgoing calls. The caller ID name is determined by the receiving number's telephone carrier.

Telephone carriers have developed systems to detect and flag potential spam calls. These are the most common reasons numbers are flagged as spam:

  • The number of calls per hour or the number of calls per day that are being made by a single number.
  • The rate of successful connections. 
  • Whether recipients of calls from the number actually report it as spam or being used as part of a scam, and how often the number is reported. 

If you're encountering this problem, you can be assigned a new number by contacting support to release your current number.

After you get a new number, monitor call activity to prevent the number from being marked as spam again.

 
 

Visualizza commento · Data ultimo post: 15 ott 2021 · Lauren Rogers

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Lauren Rogers ha commentato,

Commento nella community Feedback - Sales CRM (Sell)

Hi Alex,

Yes Lydia is correct here. Smart Lists don't refresh automatically and you would need to manually refresh the page once a new lead is submitted.

Let us know if you have any other questions.

Regards,

Lauren Rogers
Manager, Advocacy

Visualizza commento · Data ultimo post: 16 mar 2021 · Lauren Rogers

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