Ricerche recenti
Nessuna ricerca recente

Mike DR
Data ingresso 13 mag 2021
·
Ultima attività 07 ott 2024
Seguiti
0
Follower
3
Attività totali
323
Voti
16
Abbonamenti
65
PANORAMICA ATTIVITÀ
BADGE
ARTICOLI
POST
COMMENTI NELLA COMMUNITY
COMMENTI AGLI ARTICOLI
PANORAMICA ATTIVITÀ
Ultima attività di Mike DR
Mike DR ha creato un articolo,
Domanda
Posso applicare un’equazione matematica a campi ticketpersonalizzati, numerici?
Risposta
Sì, puoi applicare equazioni con markup liquido, in un trigger o in un’automazione. Usa i codici liquidi qui sotto, sostituendo 001
e 002
con l’ ID campo ticketeffettivo .
Per le moltiplicazioni
{{ticket.ticket_field_001 | times: ticket.ticket_field_002}}
Per le aggiunte
{{ticket.ticket_field_001 | plus: ticket.ticket_field_002}}
Per le sottrazioni
{{ticket.ticket_field_001 | minus: ticket.ticket_field_002}}
Per le divisioni per
{{ticket.ticket_field_001 | divided_by: ticket.ticket_field_002}}
Per ulteriori informazioni, consulta questi articoli:
- Informazioni su Liquid markup e Zendesk Support
- Uso di istruzioni Liquid markup case per supportare messaggi dinamici in automazioni, macro e trigger
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
Data ultima modifica: 14 nov 2024 · Mike DR
0
Follower
1
Voto
0
Commenti
Mike DR ha commentato,
HeyA Hunter!
If Basic authentication isn't working, I would highly suggest using oAuth for authentication since your team has SSO enabled.
Visualizza commento · Data ultimo post: 08 lug 2024 · Mike DR
0
Follower
0
Voti
0
Commenti
Mike DR ha commentato,
Thank you for sharing the answer Thomas!
Visualizza commento · Data ultimo post: 04 giu 2024 · Mike DR
0
Follower
0
Voti
0
Commenti
Mike DR ha commentato,
Visualizza commento · Data ultimo post: 02 giu 2024 · Mike DR
0
Follower
0
Voti
0
Commenti
Mike DR ha commentato,
For the process, we would simply link your Zendesk tickets and projects from the old Jira instance to the new one in any case they don't carry over once you have done the migration.
Visualizza commento · Data ultimo post: 27 mag 2024 · Mike DR
0
Follower
0
Voti
0
Commenti
Mike DR ha commentato,
Hope you're doing well! Would this be the messaging widget?
Visualizza commento · Data ultimo post: 19 mag 2024 · Mike DR
0
Follower
0
Voti
0
Commenti
Mike DR ha commentato,
Hi Kina!
That can be done using the same steps for using a webhook and trigger. You'll need to use this json code instead:
{
"ticket": {
"comment": {
"body": "Content",
"public": true
}
}
}
You would then replace the “Content” with the acknowledgement message.
Hope this helps!
Visualizza commento · Data ultimo post: 25 apr 2024 · Mike DR
0
Follower
0
Voti
0
Commenti
Mike DR ha creato un articolo,
Domanda
Uso più indirizzi di assistenza per un brand. Come posso usare un indirizzo di assistenza Zendesk specifico per inviare risposte email automatiche?
Risposta
- Crea un webhook con i dettagli seguenti:
-
URL endpoint:
https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/tickets/{{ticket.id}}
e sostituisciyoursubdomain
con il sottodominio dell’account. - Metododi richiesta : PUT
- Autenticazione: Autenticazione base
-
URL endpoint:
- Crea un trigger con i dettagli seguenti:
- In Soddisfa TUTTE le condizioni seguenti, aggiungi Ticket > Ticket | È | Creato
- In Azioni, aggiungi Notifica per > Webhook attivo | Seleziona il webhook creato.
- Copia e incolla il frammento di codice qui sotto. Specifica il tuo
Content
eEmail address
{
"ticket": {
"comment": {
"html_body": "Content",
"public": true
},
"recipient": "Email address"
}
}
- In Soddisfa TUTTE le condizioni seguenti, aggiungi Ticket > Ticket | È | Creato
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
Data ultima modifica: 24 dic 2024 · Mike DR
0
Follower
1
Voto
0
Commenti
Mike DR ha creato un articolo,
Domanda
Posso usare l’API Zendesk per aggiungere destinatari in CC alle conversazioni laterali via email?
Risposta
Sì, per aggiungere CC a una conversazione laterale email:
- Usa il seguente endpoint:
https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/tickets/{ticket.id}/side_conversations
- Sostituisci
yoursubdomain
con il tuo sottodominio Zendesk effettivo e{ticket.id}
con l’ID del ticket. - Usa questo codice JSON e sostituisci gli indirizzi email in
email
linee:
{
"message": {
"subject": "Your subject written here",
"body": "The description written here",
"to": [
{ "email": "name1@testmail.com" },
{ "email": "name2@testmail.com" }
]
}
}
Per ulteriori informazioni sulle conversazioni laterali, leggi questi articoli:
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
Data ultima modifica: 23 apr 2024 · Mike DR
0
Follower
1
Voto
0
Commenti
Mike DR ha creato un articolo,
Domanda
Come posso elencare i ticket in cui è stato usato un trigger?
Risposta
Per vedere i ticket per i quali è stato eseguito un particolare trigger, usa questo URL: https://yoursubdomain.zendesk.com/rules/trigger_id/tickets
.
Nell’URL, sostituisci yoursubdomain
con il tuo sottodominio Zendesk e trigger_id
con l’ID numerico specifico che appare alla fine dell’URL del trigger effettivo:
Per maggiori informazioni, leggi gli articoli seguenti:
- Informazioni sui trigger e sul relativo funzionamento
- Creazione di trigger per notifiche e aggiornamenti automatici dei ticket
- Informazioni di riferimento su azioni e condizioni di trigger
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
Data ultima modifica: 27 ago 2024 · Mike DR
1
Follower
1
Voto
0
Commenti