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Miles Ilog
Data ingresso 14 apr 2021
·
Ultima attività 08 mag 2024
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Ultima attività di Miles Ilog
Miles Ilog ha commentato,
Thanks for your inquiry about images or videos from Instagram stories not being added to tickets.
After checking on the expected functionality of Instagram Direct, I found at this time we don't pull the image you see on Instagram, we just pull the comments or texts.
I've marked this conversation as product feedback for review, which means that your input will be aggregated as a part of our Voice of the Customer program that provides customer feedback to our product development teams.
In addition, I encourage you to create a new post in the General Product Feedback topic in our community to engage with other users who have similar needs and discuss possible workarounds. Conversations with a high level of engagement ultimately get flagged for product managers to review when they go through roadmap planning.
Specific examples, details about impact, and how you currently handle things are helpful for our product teams to understand the full scope of the need when working on solutions. You may also want to review the Product feedback guidelines and how to write an effective feedback post.
We genuinely value customer feedback and your voice and votes in the forums help influence future Zendesk functionality.
Visualizza commento · Data ultimo post: 08 giu 2023 · Miles Ilog
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Miles Ilog ha commentato,
You would be paying for the price of the inbound call when received plus the price of the outbound call when forwarded.
Visualizza commento · Data ultimo post: 08 apr 2022 · Miles Ilog
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Miles Ilog ha creato un articolo,
Sintomi del problema
Ricevo l’errore Impossibile pubblicare le modifiche. Correggi gli errori e riprova quando tenti di pubblicare un flusso di bot usando la Creazione bot. Come posso risolvere il problema?
Passaggi per la risoluzione del problema
I messaggi di errore e i motivi per cui non è possibile pubblicare Creazione bot sono molteplici. Trova l’errore specifico che ti interessa qui sotto.
Aggiungi un passaggio per completare il flusso
Questo errore significa che mancano passaggi o che non sono stati aggiunti passaggi al flusso. Puoi scegliere uno dei passaggi seguenti:
- Invia messaggio
- Presenta opzioni
- Mostra gli articoli del Centro assistenza
- Trasferisci a un agente
- Aggiungi condizione orario di attività
- Chiedi dettagli
- Effettua una chiamata API
- Chiedi se la domanda è stata risolta
Per ulteriori informazioni sui tipi di flusso di bot, consulta l'articolo: Tipi di passaggi del flusso di bot.
Inserisci un messaggio del bot
Questo errore significa che il passaggio Invia messaggio per il messaggio del bot è stato lasciato vuoto. Inserisci il testo da mostrare al cliente.
Inserisci un nome per l’opzione
Questo errore significa che il passaggio Presenta opzioni è stato selezionato senza opzioni. Puoi presentare fino a sei opzioni. Se vuoi presentarne meno di sei, assicurati che tutti i campi Opzioni siano compilati.
Aggiungi almeno un articolo
Questo errore significa che il passaggio Mostra articoli del Centro assistenza è stato selezionato e non sono stati aggiunti articoli pubblici. Assicurati di aver aggiunto almeno un articolo pubblico.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
Data ultima modifica: 16 mag 2023 · Miles Ilog
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Miles Ilog ha creato un articolo,
Sintomi del problema
Come posso risolvere l'errore: Impossibile aggiornare il tuo profilo WhatsApp durante l'aggiornamento del mio profilo aziendale WhatsApp?
Passaggi per la risoluzione
Questo messaggio di errore indica in genere che un valore nel profilo aziendale WhatsApp è stato inserito in modo errato o è stato formattato in modo errato. Per risolvere questo errore, assicurati di inserire i valori seguenti:
Sito web
L'URL del tuo sito web deve iniziare con https://
Industria
Questo valore è facoltativo, puoi sempre lasciare vuota questa sezione.
Se aggiungi un settore di attività, assicurati che il valore inserito sia elencato in questo articolo dalla pagina Meta per sviluppatori: Impostazioni del profilo aziendale.
Foto del profilo dell'azienda
Descrizione
La sezione descrittiva della tua attività ha un limite di 256 caratteri. Se i caratteri superano i 256, aggiorna questa sezione usandone meno. Il sistema permette di aggiungere le informazioni corrispondenti per le altre sezioni. Per ulteriori informazioni sulla sezione descrittiva, vedere l'articolo: Aggiorna profilo di integrazione.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
Data ultima modifica: 23 gen 2023 · Miles Ilog
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Miles Ilog ha creato un articolo,
Sintomi del problema
Non riesco a cambiare l'indirizzo email dalla pagina del mio profilo. L'opzione Modifica emailè disattivata.
Passaggi per la risoluzione
Esistono due modi per aggiornare l'indirizzo email principale dal profilo.
- Nella pagina Assistenza, seleziona l'icona del profilo nell'angolo in alto a destra dell'intestazione della pagina.
- Fai clic sul +aggiungi contatto per aggiungere l'indirizzo email preferito.
- Un'email di verifica verrà inviata all'indirizzo email appena aggiunto. Fai clic sul link per confermare il nuovo indirizzo.
- Una volta verificato il nuovo indirizzo email, torna alla pagina del profilo e fai clic sulla freccia accanto alla nuova email. Scegli Crea contatto principale.
- Nel Centro amministrativo, vai all'icona del tuo profilo nell'angolo in alto a destra dell'intestazione della pagina, quindi seleziona Visualizza profilo.
- Fai clic sulla scheda Account .
- Aggiorna l'indirizzo email nel campo email.
- Fai clic sul pulsante Salva .
Per ulteriori informazioni, leggi l'articolo: Visualizzazione e modifica del profilo utente in Zendesk Support.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
Data ultima modifica: 23 gen 2023 · Miles Ilog
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Miles Ilog ha commentato,
Upon checking, a colleague is already working with you about this concern. We'll get back to you as soon as we have an update.
Visualizza commento · Data ultimo post: 10 dic 2021 · Miles Ilog
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Miles Ilog ha commentato,
It's not currently possible to change the support address on a ticket via a trigger. The Select an Address app only functions when you have the Support agent interface open. The basic plan of Select an Address does have some automatic functionality of setting the address based on groups.
If you feel this would be a useful product feature for an upcoming update to the Select an Address app, please leave a message in the official feature request thread.
Visualizza commento · Data ultimo post: 09 dic 2021 · Miles Ilog
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Miles Ilog ha creato un articolo,
Domanda
Attualmente dispongo di hardware VoIP che vorrei usare con Zendesk Talk. È possibile?
Risposta
Non è possibile usare telefoni VoIP con Zendesk Talk. Tuttavia, se il telefono VoIP dispone di un numero, è possibile inoltrare le chiamate da Zendesk Talk al telefono VoIP.
Per ulteriori informazioni sull'inoltro delle chiamate, leggi l'articolo: Impostazione del browser o del telefono per le chiamate.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
Data ultima modifica: 23 gen 2023 · Miles Ilog
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Miles Ilog ha commentato,
VoIP phone hardware like Polycom desk phones can't be used with Zendesk Talk. However, if you have an existing number on your VoIP phone, you may just forward the calls from your Zendesk Talk to the VoIP phone.
To learn more, see How do I take calls on a personal or desk phone?
Visualizza commento · Data ultimo post: 11 nov 2021 · Miles Ilog
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Miles Ilog ha commentato,
Upon checking, a colleague is already working with you about this concern. Please reply to the ticket to further investigate the issue.
Thank you.
Visualizza commento · Data ultimo post: 10 nov 2021 · Miles Ilog
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