Ricerche recenti
Nessuna ricerca recente

Ray
Data ingresso 14 apr 2021
·
Ultima attività 21 feb 2024
Seguiti
0
Follower
0
Attività totali
24
Voti
6
Abbonamenti
10
PANORAMICA ATTIVITÀ
BADGE
ARTICOLI
POST
COMMENTI NELLA COMMUNITY
COMMENTI AGLI ARTICOLI
PANORAMICA ATTIVITÀ
Ultima attività di Ray
Ray ha creato un articolo,
Nascondi i commenti sui singoli articoli disabilitando l’impostazione Apri per commenti nell’editor degli articoli. Per nascondere i commenti nell’intero centro assistenza, usa Curlybars per bloccare la sezione dei commenti nel tema del centro assistenza.
Per nascondere i commenti degli articoli
- In Guide, fai clic su Amministratore Guide
- Fai clic sull’icona Personalizza design (
) nella barra laterale
- Trova il tema attivo e fai clic su Personalizza. Quindi, fai clic su Modifica codice
- Nel file dei modelli , fai clic su article_page.hbs
- Cerca i commenti agli articoli Curlybars. Il codice HTML può variare in base al tema e alle personalizzazioni
- Aggiungi
{{!--
prima del
tag. Questo cambia il colore del testo in marrone, a indicare che questa sezione del codice è bloccatae--}}
dopo il - Fai clic su Pubblica per salvare le modifiche al tema. Per verificare che i commenti degli articoli siano scomparsi, fai clic su Anteprima
Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Nascondere in modo selettivo i componenti del Centro assistenza usando Curlybars.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
Data ultima modifica: 27 ago 2024 · Ray
9
Follower
0
Voti
0
Commenti
Ray ha commentato,
Hi Joshua!
Although the automation email for customer satisfaction ratings can be customized the customer satisfaction rating page that opens in browser is a system default page that cannot be edited. You cannot add images or change the way the satisfaction page shows.
Cheers!
Ray Roth
Senior Customer Advocate
Visualizza commento · Data ultimo post: 12 apr 2021 · Ray
0
Follower
1
Voto
0
Commenti
Ray ha commentato,
Hello Fallon,
Like Andrew said there is a way to view a specific end-users's past tickets by viewing the Customer Context in a ticket which provides an interaction history with a list of recent tickets submitted by the requester. Unfortunately there isn't a native way to view when the last time all your end-users contacted you.
Cheers!
Ray Roth
Senior Customer Advocate
Visualizza commento · Data ultimo post: 09 apr 2021 · Ray
0
Follower
0
Voti
0
Commenti
Ray ha commentato,
Hi Michael!
There are not any settings for printing tickets that can be modified on the Zendesk side. You might have to adjust your printer settings to solve this issue. I apologize there isn't more information I can provide on this for you.
Cheers!
Ray Roth
Senior Customer Advocate
Visualizza commento · Data ultimo post: 08 apr 2021 · Ray
0
Follower
0
Voti
0
Commenti
Ray ha commentato,
Hi Krishna!
When you delete a category, all the sections contained in the category are also deleted, and all the articles contained the sections are archived. When you delete a section, all the articles contained in the section are archived.
You cannot recover the deleted Category, but you can recreate it. You can find your article here: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/235721587-Viewing-and-restoring-archived-articles
Cheers!
Ray Roth
Senior Customer Advocate
Visualizza commento · Data ultimo post: 05 apr 2021 · Ray
0
Follower
0
Voti
0
Commenti
Ray ha commentato,
Hi Amy!
Unfortunately we do not have an article about forwarding from Microsoft Exchange specifically but we do have this one that describes how the forwarding process works: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/203663316-Passing-an-email-to-your-support-address
Ultimately it is up to you your email client for what the forwarding settings are on that side.
Cheers!
Ray Roth
Senior Customer Advocate
Visualizza commento · Data ultimo post: 25 mar 2021 · Ray
0
Follower
0
Voti
0
Commenti
Ray ha commentato,
Hi Miriam!
The native reporting for Guide only shows the Views by user role, but not for specific users or domains. In order to track information more granularly you would need to use a tool like Google Analytics.
Cheers!
Ray Roth
Senior Customer Advocate
Visualizza commento · Data ultimo post: 22 mar 2021 · Ray
0
Follower
0
Voti
0
Commenti
Ray ha commentato,
Hello Joshua!
Unfortunately trigger conditions can only look for what is present in comment text, not what is missing. So you would only be able to have a trigger find a specific text value in the comment text and you cannot use blank spaces as a value. Using the string "access code: clinic:" will not work because of the line breaks. There isn't a native way to automate finding these gaps.
Cheers!
Visualizza commento · Data ultimo post: 16 mar 2021 · Ray
0
Follower
1
Voto
0
Commenti