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Rusty Bautista
Data ingresso 14 apr 2021
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Ultima attività 30 mag 2023
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Ultima attività di Rusty Bautista
Rusty Bautista ha commentato,
I've opened a separate ticket for you in regards to your query as this may require some back and forth information to assist you properly.
Thanks!
Visualizza commento · Data ultimo post: 19 mag 2023 · Rusty Bautista
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Rusty Bautista ha commentato,
If you've set-up your account under Messaging, then kindly follow the steps noted below.
Admin Center > Channels > Messaging and social > Messaging > go to Installation tab and you should see the snippet code there and as noted, make sure to copy and paste that to every HTML page you want it on.
I hope this helps!
Thanks!
Visualizza commento · Data ultimo post: 19 mag 2023 · Rusty Bautista
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Rusty Bautista ha creato un articolo,
Domanda
Voglio indirizzare le chiamate in ingresso a più gruppi di agenti in Zendesk Talk. Come posso impostare l'indirizzamento per una linea telefonica in modo che ciascun gruppo di agenti riceva un numero simile di chiamate in ingresso?
Risposta
Zendesk Talk indirizzerà le chiamate in ingresso al gruppo principale nella configurazione di indirizzamento della tua linea Talk. Se preferisci suddividere le chiamate in ingresso tra più gruppi di agenti, puoi impostare il gruppo principale su un gruppo di agenti senza agenti come soluzione alternativa.
- Crea un nuovo gruppo di agenti e non aggiungere agenti al gruppo.
-
Apri le impostazioni di indirizzamento della linea Talk e imposta il gruppo senza agenti come Gruppo principale. Abilita qualsiasi altro gruppo di agenti applicabile per l’indirizzamento sulla stessa linea telefonica.
- Fai clic su Salva modifiche.
Una volta salvate le impostazioni, le chiamate in ingresso verranno indirizzate in modo uniforme a ciascuno dei gruppi di agenti secondari in base alla disponibilità degli agenti. Per ulteriori informazioni sull'ordine di indirizzamento delle chiamate, consulta gli articoli:
- Come vengono inoltrate le chiamate agli agenti in Zendesk Talk?
- Indirizzamento delle chiamate in ingresso a gruppi di agenti
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
Data ultima modifica: 21 gen 2025 · Rusty Bautista
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Rusty Bautista ha creato un articolo,
Domanda
Desidero personalizzare l'aspetto delle nostre email in uscita. Posso modificare il modello email?
Risposta
Sì, puoi cambiare l'aspetto delle email in uscita modificando il codice HTML e CSS nel modello HTML.
Per ulteriori informazioni su come modificare il modello HTML, consultate l'articolo: Personalizzazione dei modelli per le notifiche email.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
Data ultima modifica: 23 gen 2023 · Rusty Bautista
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