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Ulysses Bakolias

Data ingresso 17 apr 2021

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Ultima attività 28 feb 2025

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Ultima attività di Ulysses Bakolias

Ulysses Bakolias ha commentato,

CommentoZendesk messaging

Please see the following article for requirements: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/8195486407706-Understanding-multi-conversations-for-messaging#topic_lmh_hmy_1dc

 

If you're still having trouble enabling this feature, I would suggest opening a ticket with customer Advocacy so that we can give you a hand!

Visualizza commento · Data ultimo post: 16 ott 2024 · Ulysses Bakolias

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Ulysses Bakolias ha commentato,

Commento nella community Developer - Zendesk APIs

Visualizza commento · Data ultimo post: 25 set 2024 · Ulysses Bakolias

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Ulysses Bakolias ha creato un articolo,

ArticoloAiuto sulla messaggistica

Domanda

Con i messaggi modello WhatsApp, ci sono delle avvertenze di messaggistica proattiva di cui dovrei essere a conoscenza?

Risposta

Devi seguire le politiche e le linee guida di WhatsApp, inclusa la ricezione delle autorizzazioni di attivazione dall’utente finale. Sebbene nulla impedisca a un’azienda di inviare modelli indiscriminatamente, se non rispetti le politiche di WhatsApp, rischi che il tuo numero venga segnalato.

Per la messaggistica proattiva, prendi in considerazione le best practice riportate di seguito.

  • Quando invii un messaggio WhatsApp a una persona, devi prima ricevere l’autorizzazione a confermare che desidera ricevere messaggi futuri da te su WhatsApp. L’opt-in deve indicare chiaramente il nome dell’azienda e che la persona sta accettando di ricevere messaggi da te su WhatsApp. Per maggiori informazioni, consulta l’articolo Meta: Politica aziendale di WhatsApp.
  • Fai riferimento alla valutazione della qualità in quanto mostra in che modo i messaggi del tuo modello sono stati ricevuti dai clienti in una finestra temporale scorrevole nelle ultime 24 ore. Per maggiori informazioni, leggi questo articolo di WhatsApp: Valutazione della qualità.
  • Se la valutazione della qualità raggiunge uno stato basso o lo stato del numero di telefono cambia, Business Manager ti invierà un’email e una notifica. Questo è un avviso e il tuo stato cambierà in contrassegnato o limitato. Per maggiori informazioni, consulta questa pagina: Informazioni sulla valutazione della qualità dei messaggi dell’account aziendale WhatsApp.
  • Mantenere un’elevata qualità è fondamentale, quindi assicurati di seguire questa sezione dell’articolo: Buone pratiche WhatsApp.
Nota: Puoi cabilita e invia messaggi proattivi agli utenti finali tramite SMS o WhatsApp usando l’ app Inoltro, creata da Zendesk Labs.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.

Data ultima modifica: 18 feb 2025 · Ulysses Bakolias

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Ulysses Bakolias ha commentato,

Commento nella community Developer - Zendesk APIs
Hello Pakpoom,
 
It appears that the Multi-party add-on may not have been enabled for your account.
 
I suggest reaching out to your AE or account manager in order to look into getting this set up for you.
 
Please let us know if you have any further questions.

Visualizza commento · Data ultimo post: 26 lug 2022 · Ulysses Bakolias

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