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ROGER ADMIN ZENDESK

Data ingresso 15 apr 2021

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Ultima attività 16 feb 2023

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Ultima attività di ROGER ADMIN ZENDESK

ROGER ADMIN ZENDESK ha commentato,

CommentoGerenciamento de tickets

Olá, Bom Dia.

Gostaria de saber se é possível tornar a opção de Anexos como 'Obrigatória', no ato da criação de um ticket via Formulário Web?

Visualizza commento · Data ultimo post: 10 gen 2022 · ROGER ADMIN ZENDESK

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ROGER ADMIN ZENDESK ha commentato,

CommentoGerenciamento de clientes e perfis

Olá, Bom Dia.

Estou tentando utilizar o recurso de 'Remover' uma foto do perfil de cliente, porem a opçao nao é apresentada.

 

 

Poderia me auxiliar nesta questão por favor.

Grato.

Visualizza commento · Data ultimo post: 25 mar 2021 · ROGER ADMIN ZENDESK

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ROGER ADMIN ZENDESK ha commentato,

CommentoGerenciamento de tickets

Boa Tarde !

Obrigado pelo esclarecimento.

Agora vou expor meu caso de outro ponto de vista.
Para que consigamos gerenciar as licenças de uso da nossa operação, os analistas que entram de férias, atestado medido, licença maternidade, retiramos o acesso dele, tornando ele um usuário final, dai quando ele volta, alteramos novamente ele para Agente, e com isso observei que os tickets antigos(arquivados), principalmente, limpou a informação do campo Atribuído.

Seria esse o motivo do campo atribuído ficar vazio?

 

Grato

Visualizza commento · Data ultimo post: 18 feb 2021 · ROGER ADMIN ZENDESK

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ROGER ADMIN ZENDESK ha commentato,

CommentoGerenciamento de tickets

Bom Dia.

Existe alguma condição na solução Zendesk, para que tickets 'Arquivados' percam o registro no campo 'Atribuido'?

 

Visualizza commento · Data ultimo post: 12 feb 2021 · ROGER ADMIN ZENDESK

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