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Eric Madura
Data ingresso 15 apr 2021
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Ultima attività 22 lug 2024
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Ultima attività di Eric Madura
Eric Madura ha commentato,
Is there an update?
Visualizza commento · Data ultimo post: 02 lug 2024 · Eric Madura
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Eric Madura ha commentato,
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We lost an important account today because of this (lack of) feature. Really disappointing, Zendesk.
Visualizza commento · Data ultimo post: 13 feb 2024 · Eric Madura
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Eric Madura ha commentato,
Upvote, please. Lots of end-user requests for this sort ability.
Visualizza commento · Data ultimo post: 30 gen 2023 · Eric Madura
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Eric Madura ha commentato,
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Jan 3, 2023
Visualizza commento · Data ultimo post: 03 gen 2023 · Eric Madura
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Eric Madura ha commentato,
#upvote
Visualizza commento · Data ultimo post: 13 dic 2022 · Eric Madura
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Eric Madura ha commentato,
Not only does this need to have a minute function, the automation needs to fire when the SLA violation happens - not waiting for an "hourly cron" to fire off.
Your design of this appears to be misguided - why have an SLA if you end up having to wait 60 minutes between cycles? Why have SLA's to begin with?
This needs to be fixed immediately - this thread has been open for 2.5 years - get with it Zendesk and listen to your customers!
We're actively exploring other ticketing systems because of this - nothing personal....
Visualizza commento · Data ultimo post: 08 giu 2018 · Eric Madura
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