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Blanca
Data ingresso 16 ott 2021
·
Ultima attività 17 giu 2024
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Blanca ha creato un articolo,
Sintomi del problema
Perché non posso selezionare il mio account Instagram dall’opzione Seleziona profilo Instagram ?
Passaggi per la risoluzione del problema
Il flusso di integrazione si interrompe se viene specificato solo un nome utente (o nome utente).
Per risolvere il problema, modifica il tuo profilo Instagram > Aggiungi un valore al campo Nome .
Per ulteriori informazioni, leggi il seguente articolo: Aggiunta e configurazione di Instagram Direct.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
Data ultima modifica: 21 ago 2024 · Blanca
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Blanca ha creato un articolo,
Sintomi del problema
Sto tentando di integrare la mia pagina Facebook, ma viene visualizzato il seguente messaggio di errore: Impossibile aggiungere il canale. Pagina Facebook già in uso.
Passaggi per la risoluzione del problema
Questo errore significa che la pagina Facebook è stata associata in precedenza a un altro sottodominio o account di prova Zendesk.
Se hai ancora accesso al vecchio sottodominio, rimuovi la pagina Facebook da lì e riprova.
Se non hai accesso all’account precedente, contatta l’assistenza usando il widget in fondo a questa pagina. Fornisci le seguenti informazioni:
- Link alla pagina aziendale Facebook
- Vecchio sottodominio
- Nuovo sottodominio
Per ulteriori informazioni, leggi il seguente articolo: Aggiunta di canali di Facebook Messenger allo spazio di lavoro agente Zendesk
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
Data ultima modifica: 08 ago 2023 · Blanca
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Blanca ha creato un articolo,
Domanda
Come mai le stringhe dei numeri di WhatsApp vengono mascherate?
Risposta
Le stringhe numeriche del tuo numero WhatsApp vengono mascherate a causa dell’impostazione maskCreditCardNumbers dell’API SunCo.
Se non hai accesso a Sunshine Conversation (SunCo), contatta l’assistenza clienti Zendesk e fornisci l’autorizzazione a disabilitare le impostazioni per tuo conto, incluso il sottodominio Zendesk in questione.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
Data ultima modifica: 07 nov 2023 · Blanca
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Blanca ha commentato,
Visualizza commento · Data ultimo post: 12 apr 2023 · Blanca
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Blanca ha commentato,
We truly value customer feedback and your voice and votes in the forums help influence future Zendesk functionality. I appreciate your understanding of this limitation.
Visualizza commento · Data ultimo post: 09 apr 2023 · Blanca
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Blanca ha commentato,
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Visualizza commento · Data ultimo post: 09 apr 2023 · Blanca
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Blanca ha commentato,
We truly value customer feedback and your voice and votes in the forums help influence future Zendesk functionality. Thank you for your understanding of this limitation.
Visualizza commento · Data ultimo post: 09 apr 2023 · Blanca
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Blanca ha commentato,
I hope you had a great weekend! We appreciate your feedback and understand that switching channel from social messaging to e-mail is helpful so as to be able to continue assisting end-users when passing the 24-hour mark.
However, this can only be done when the end-users have an e-mail address on his/her/their profile. Right now, the best way to bypass Meta's 24-hour rule is to subscribe to SunCo (Sunshine Conversation). Please let me know if you would like to know more so I can reach out to your account manager.
Alternatively, what we recommend Zendesk users is to send an auto-responder during offline hours and let their customers know that they are unable to respond via WhatsApp and to reach out via e-mail instead.
Please let me know if you have clarifications and I will be more than happy to check them for you.
Visualizza commento · Data ultimo post: 07 mar 2023 · Blanca
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Blanca ha commentato,
Sorry that there is an issue with your profile photo showing under a different staff. I can say that glitches can happen at times but not always. Especially if there is a slow in the connection, changes made within the profile and other possible and sometimes unimaginable reasons.
Clearing cache and cookies of the browser helps for any changes made be it within your profile, Zendesk interface and the like. This is the very first step to do so glitches can be avoided. I hope this answers your question. Please let me know if you have any clarifications. Have a great day!
Visualizza commento · Data ultimo post: 01 feb 2023 · Blanca
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Blanca ha commentato,
If you are going to use the same WA number that is currently integrated with Zendesk and transfer it to another BSP (Business Service Provider), I can guide you accordingly. Since I need to ask specific information, I need to create a new ticket for this. But before I do, when do you plan to migrate the number to another BSP?
Visualizza commento · Data ultimo post: 01 feb 2023 · Blanca
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