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Kaja

Data ingresso 17 mag 2021

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Kaja ha creato un articolo,

ArticoloAiuto sulle vendite

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Il mio numero Sell non è da Singapore, ma posso ricevere chiamate da Singapore. Tuttavia, non posso più effettuare chiamate in uscita verso Singapore. Perché? 

Risposta 

Le autorità delle telecomunicazioni di Singapore hanno adottato forti misure antifrode, in particolare per quanto riguarda i numeri VoIP. Le chiamate possono essere effettuate solo al massimo. Il blocco delle chiamate fa parte del codice normativo “Implementation of Measures to address spoofed calls”, entrato in vigore nel 2020.

Per poter effettuare chiamate in uscita verso Singapore, acquista un numero nazionale di Singapore, disponibile per le aziende con indirizzi esteri dopo l’opportuna verifica dei documenti. Il tempo di consegna è di tre settimane.

Tieni presente che i numeri di Sell sono fissi, il che significa che un utente può avere un solo numero e non puoi ruotarli. Per ulteriori informazioni, leggi il seguente articolo: Attivazione di Sell Voce.

Se hai bisogno che gli agenti cambino i numeri, usa Aircall per Sell da Zendesk Marketplace. Questo è un plug-in che funziona con Sell e consente agli agenti di ruotare i numeri. Per ottenere un numero per Singapore, contatta.

Nota: Questo articolo viene fornito solo a scopo didattico. Zendesk non può fornire assistenza per app di terzi. Contatta l'indirizzo email dell'assistenza dello sviluppatore dell'app in "Dettagli app" nell'App Marketplace oppure prova a cercare una soluzione online.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.

Data ultima modifica: 05 dic 2023 · Kaja

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Kaja ha commentato,

CommentoManaging users in Sell
Hi Shannon,
It is not really possible to disable hierarchy from the technical standpoint as it may cause some system conflicts, however if you think this feature would be useful please post the feature request here: https://support.zendesk.com/hc/en-us/community/topics/360003042793--Feedback-on-Sell Our PMs directly read and engage in this forum and take these requests into consideration in their future feature development.
Normally the permissions should allow you to work out which agent can do which operations but if you are having issues with that please submit a ticket specifying a Sell permission issue and rest assured we will assist.

Visualizza commento · Data ultimo post: 15 set 2022 · Kaja

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Kaja ha commentato,

Commento nella community Feedback - Sales CRM (Sell)

Hi Roland,

At the moment document export has been paused. We do not have an ETA for when this feature will be back but our teams are working on improving this experience. Apologies for the inconvenience.

Visualizza commento · Data ultima modifica: 19 gen 2022 · Kaja

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Kaja ha commentato,

CommentoSell communication channels
Hi Taylor,
 
The activity reports will only show email activity for emails  that were sent after you have integrated your email with Sell. If that is the case and you still cannot see them please contact Zendesk Support and indicate you have issues with Zendesk Sell reports.

Visualizza commento · Data ultimo post: 24 dic 2021 · Kaja

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Kaja ha commentato,

CommentoUsing the Sell mobile app
Hi Cristy,
 
You can copy the email address from the email editor in both Android and iOS. Just follow to a contact and click on email icon and the address can be copied from there.
 
 

Visualizza commento · Data ultimo post: 24 dic 2021 · Kaja

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Kaja ha commentato,

CommentoSell subscription and connection to Support

Hi Meri, unfortunately that is not possible with sell. The only workaround here would be to display newly added contacts/leads in a smartlist and then send a bulk email with the email address in question in CC. I am very sorry that do not have a more satisfying reply for you.

Warm Regards

Kaja Błachowicz | Zendesk Sell | Technical Support Engineer Visit our Support Center

Visualizza commento · Data ultimo post: 20 ago 2021 · Kaja

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Kaja ha commentato,

Commento nella community Q&A - Sales CRM (Sell)

Hi Emily, thanks for the question. Sadly, for now, this is not on our roadmap. However, if you think that could be useful for you or other users please leave feedback directly to our Product Team on this forum https://support.zendesk.com/hc/en-us/community/topics/360003042793--Feedback-on-Sell. They read it directly and take feature requests.

Warm Regards

Kaja Błachowicz | Zendesk Sell | Technical Support Engineer Visit our Support Center

Visualizza commento · Data ultimo post: 20 ago 2021 · Kaja

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Kaja ha commentato,

Commento nella community Q&A - Sales CRM (Sell)

Hi Mike,
Thanks for a great question! We are preparing an article on this. Meanwhile, I will send you an email with some instructions.

Warm Regards

Kaja Błachowicz | Zendesk Sell | Technical Support Engineer Visit our Support Center

Visualizza commento · Data ultimo post: 05 ago 2021 · Kaja

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Kaja ha commentato,

CommentoWorking with leads and contacts

Hi Jay, thanks for a great question!

Statuses and their states are automatically changed as the status of the contact's associated deal changes. As you mention you can adjust them manually, unfortunately, at this time this the only possibility within Zendesk Sell. Potentially you could browse zapier integrations for Sell and modify an existing one or create a new one.
https://zapier.com/apps/zendesk-sell/integrations

Please check out this useful information on prospects and their behavior.
https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360041032394-Prospect-Customer-Statuses-in-Zendesk-Sell

Warm Regards

Kaja Błachowicz | Zendesk Sell | Technical Support Engineer Visit our Support Center

Visualizza commento · Data ultimo post: 28 mag 2021 · Kaja

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Kaja ha commentato,

Commento nella community Q&A - Account and billing

Hi David,

For the issues that you mention it would best to log a support ticket for Zendesk Sell support team.
Here is an article explaining in detail how you can submit a ticket https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360026614173-Contacting-Zendesk-Customer-Support
There is a section there showing how to submit a ticket "Option 2: Submitting a ticket from the Help Center".

For urgent support, you can also contact us via chat:
https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360052762754-How-do-I-live-chat-with-Zendesk-

Moving on with your case I have created a ticket for you and we can troubleshoot the issues there.

Warm Regards

Kaja Błachowicz | Zendesk Sell | Technical Support Engineer Visit our Support Center

Visualizza commento · Data ultimo post: 26 mag 2021 · Kaja

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