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Kevin Caro
Data ingresso 16 ott 2021
·
Ultima attività 22 ott 2021
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Ultima attività di Kevin Caro
Kevin Caro ha commentato,
Hola Dave,
Claro, nosotros utilizamos una de las métrica de Zendesk Explore que es Backlog para medir nuestro índice de atención diario.
En el caso del estado "nuevo" nos permite llevar un balance de cuántas solicitudes sin asignar y atender tenemos. Luego cuantificamos la métrica para posibles soluciones internas.
Al realizar la modificación de asignación automática ¿perderíamos la medición de este estado?
Visualizza commento · Data ultimo post: 06 ott 2021 · Kevin Caro
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Kevin Caro ha commentato,
Hola!
Nosotros utilizamos el estado nuevo como backlog diario.
¿Con esta modificación estaría perdiendo ese estado?
Visualizza commento · Data ultimo post: 05 ott 2021 · Kevin Caro
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