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Natassja Jordan

Data ingresso 04 mag 2023

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Ultima attività 25 gen 2024

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Ultima attività di Natassja Jordan

Natassja Jordan ha commentato,

Commento nella community Discussion - Tips and best practices from the community

Hi all!

There may have been some changes to the platform that has made these instructions a bit different now than from when this was originally posted. If anyone has had any issues with this, I was able to follow these steps like this:

First, I named the Dynamic Content Object from the article but, I named it the same name as the field but with underscores to fill in any spaces. 

The field:

 

The Dynamic Content Object Name:

 

Then, I added the article's liquid markup with my ticket field's ID and, again, the name of the ticket field with underscores for the spaces. Lastly, I chose which of the categories/subcategories I wanted using the options laid out in the article. **Please note that which ever options you add here, all of them will show each time the placeholder is used. 

 

Finally, I added the resulting placeholder to my Macro. 

And tested it out in a test ticket. 

Hope this helps! 

Visualizza commento · Data ultimo post: 25 gen 2024 · Natassja Jordan

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Natassja Jordan ha creato un articolo,

ArticoloAiuto su Assistenza e ticketing

Domanda

In che modo Zendesk considera l'ora legale?

Risposta

Se applicabile al tuo fuso orario, le pianificazioni orari vengono aggiornate per riflettere l’ora corretta con la modifica. Si adatteranno automaticamente al momento del passaggio all’euro.

Per ulteriori informazioni, leggi il seguente articolo: Quale fuso orario usa Zendesk?

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.

Data ultima modifica: 25 lug 2023 · Natassja Jordan

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Natassja Jordan ha creato un articolo,

ArticoloAiuto su Assistenza e ticketing

Domanda

Quando invio una risposta al ticket, viene visualizzato un allegato mancante? viene visualizzata la notifica, ma la mia risposta non include gli allegati dei ticket. Perché ricevo questo messaggio?Missing_attachment

Risposta

Questo messaggio è composto da parole e frasi specifiche per assicurarti di non aver perso l’allegato di un ticket nella risposta al ticket. Le parole e le frasi che richiederanno questo messaggio sono mostrate di seguito.

  • è allegato
  • Allego
  • Allego
  • sono allegati
  • consulta l’allegato
  • trova in allegato
  • vedi allegato
  • vedi allegato
  • consulta gli allegati
  • allegati inclusi

Se la risposta non richiede un allegato, seleziona Sì, invia comunque per ignorare il messaggio.

Nota: La funzione corrisponde al campo Lingua del tuo profilo agente con la lingua riconosciuta.

Per ulteriori informazioni sugli allegati dei ticket, consulta l'articolo: Aggiunta di allegati a commenti ai ticket.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.

Data ultima modifica: 02 lug 2024 · Natassja Jordan

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