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Sammy Trojette

Data ingresso 19 apr 2023

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Ultima attività 27 nov 2023

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Ultima attività di Sammy Trojette

Sammy Trojette ha commentato,

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Hallo @...

das mit den Wildcards ist sehr schade. Wobei die Suche vielleicht grundsätzlich als "includes" funktionieren sollte und nicht als "matches" (dann könnte man problemlos auch ohne Wildcards nach allen Usern zu einer Domain suchen).

Aber wie schon geschrieben, funktioniert die Suche nach einer _exakten_ Mailadresse auch nicht. Zumindest nicht um direkt Tickets zu dieser Mail Adresse zu finden.

Suche ich nach einer exakten Adresse (hier meine):

Wie man sieht ist der aktive Tab "Tickets" leer. Erst bei "Benutzer" sehe ich einen Treffer.

Vielleicht war es nie vorgesehen, dass bei der Suche nach Emails auch direkt Tickets gefunden werden sollten, aber dann sollte auch gleich "Benutzer" als aktive Such-Tab ausgewählt sein.

Das sollte vielleicht das generelle Verhalten sein: Aktiver Tab = erster Tab mit Treffern =/= 0.

Visualizza commento · Data ultimo post: 27 nov 2023 · Sammy Trojette

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Sammy Trojette ha commentato,

CommentoTicketgrundlagen

Die Suche nach emails funktioniert bei mir nicht.

Ich habe folgendes versucht um alle Tickets von Nutzern der selben Mail-Domain: email:*

Aber die Suche ist ohne Ergebnisse.

Ich habe es sogar mit der Mail-Adresse eines Kunden versucht, der gerade ein _aktives_ Ticket bei uns hat. Nichts. Keine Ergebnisse.

Visualizza commento · Data ultimo post: 25 set 2023 · Sammy Trojette

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Sammy Trojette ha commentato,

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I was told by the Zendesk support to upvote here and add my request:

We would really appreciate to have an additional alphabetical sorting, but not A-Z,0-9 as is now, but Z-A,9-0 as well.

So basically "Alphabetical, ascending" and "Alphabetical, descending"

Visualizza commento · Data ultima modifica: 19 apr 2023 · Sammy Trojette

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