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Lisa Avellino

Data ingresso 16 ott 2021

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Ultima attività 06 giu 2023

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Ultima attività di Lisa Avellino

Lisa Avellino ha commentato,

Commento nella community Feedback - Ticketing system (Support)

Not much you can do except continue to reassign tickets to agents that are available.  Not an ideal state and seems like a design flaw that needs to be addressed. 

Visualizza commento · Data ultimo post: 06 giu 2023 · Lisa Avellino

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Lisa Avellino ha commentato,

Commento nella community Feedback - Ticketing system (Support)

This is a necessary requirement for admins to be able to control agent status in omni channel.  

 

 

Visualizza commento · Data ultimo post: 03 apr 2023 · Lisa Avellino

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Lisa Avellino ha creato un post,

Post Q&A - Reporting and analytics

I'm running into trouble creating the IF statement for creating standard calculated attribute to exclude a specific ticket tag on a report in Explore.  Any help is appreciated. 

Data ultimo post: 19 mag 2021 · Lisa Avellino

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