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Zilvia Permata Sari - Innovation Team
Data ingresso 17 mag 2022
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Ultima attività 14 nov 2024
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Ultima attività di Zilvia Permata Sari - Innovation Team
Zilvia Permata Sari - Innovation Team ha creato un post,
Post Feedback - Ticketing system (Support)
We simply name a "New" ticket as a queuing ticket or unassign ticket.
How can i set this scenario:
When the agents open / see the tickets:
1. Assigne will be automated filled in with their name
2. Status will be automate change to Open
So that we can easily track New Time (queuing time), and Open Time (Handling time by agent) for each ticket
Data ultimo post: 05 gen 2023 · Zilvia Permata Sari - Innovation Team
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