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John Morro
Data ingresso 17 nov 2021
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Ultima attività 10 lug 2024
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John Morro ha creato un articolo,
Domanda
Posso impostare un’automazione in modo che si attivi 24 ore dopo la data impostata in un campo ticket con data personalizzata?
Risposta
No, le condizioni È entro il precedente e È entro il prossimo richiedono un numero intero di giorni, che si traduce in multipli di 24 ore. L’automazione guarda indietro o in avanti di 24 ore per vedere se il campo data personalizzato del ticket si trova in quella finestra, ma non attende esattamente 24 ore per agire.
Le automazioni usano la data/ora UTC per le condizioni dei campi data personalizzati. Non usano il fuso orario locale dell’account, quindi potrebbe sembrare che le automazioni si attivino con diverse ore di anticipo o di ritardo, a seconda della distanza dell’account dall’ora UTC.
Per ulteriori informazioni, leggi il seguente articolo: Quando si usa un campo data personalizzato come condizione di trigger, che cosa significano "è nei precedenti" e "è nel prossimo"?
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
Data ultima modifica: 17 set 2024 · John Morro
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