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Priscila Gallinari Petroni

Data ingresso 16 ott 2021

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Ultima attività 22 ott 2021

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Olá Ethiene Claudino,

Possivelmente é porque o seu Zendesk está em português.

Eu "traduzi" aqui no meu e a fórmula funcionou:

IF (VALUE(Tempo de conclusão da métrica de SLA (min))<120) THEN "0-2 hours" ELSE
IF (VALUE(Tempo de conclusão da métrica de SLA (min))<240) THEN "2-4 hours" ELSE
IF (VALUE(Tempo de conclusão da métrica de SLA (min))<480) THEN "4-8 hours" ELSE "Over 8 hours"
ENDIF ENDIF ENDIF

Espero que te ajude.

Visualizza commento · Data ultimo post: 30 giu 2021 · Priscila Gallinari Petroni

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