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Marco Fatone
Data ingresso 10 apr 2024
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Ultima attività 14 gen 2025
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Ultima attività di Marco Fatone
Marco Fatone ha commentato,
We currently only use agent working time for our measurements - what type of hours does this SLA take into account? calendar hours or business hours? Our agents are confused by the difference between the time stamp in the ticket and the KPI in the support dashboard.
Visualizza commento · Data ultimo post: 14 gen 2025 · Marco Fatone
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Marco Fatone ha commentato,
In 2024, this option is still not available - it would be a real simplification of the chatbot flow!
Visualizza commento · Data ultimo post: 31 ott 2024 · Marco Fatone
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Marco Fatone ha commentato,
Hi there!
Is it possible to add the "Description" field to the Drill-in attributes?
Visualizza commento · Data ultimo post: 09 mag 2024 · Marco Fatone
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Marco Fatone ha commentato,
same issues here, any updates after 2 years?
Visualizza commento · Data ultimo post: 10 apr 2024 · Marco Fatone
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