Paulette Lozano

Equipo zendesk 

El proceso de asignación de licencias se ha vuelto demasiado extenso. Sería ideal incluir la asignación de marcas en el mismo momento en que se otorga la licencia, ya que esto evitaría la necesidad de cambiar constantemente de pantalla. Actualmente, esta limitación genera errores y afecta la eficiencia del equipo, ya que los agentes no pueden operar ni editar los tickets correctamente. Implementar esta mejora optimizaría el flujo de trabajo y reduciría el margen de error.