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Tia Palauni
Data ingresso 18 ago 2022
·
Ultima attività 10 mag 2023
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Ultima attività di Tia Palauni
Tia Palauni ha commentato,
Are there plans to have messaging reporting/metrics include things such as refusals? Meaning, when an agent is first assigned a message, but doesn't accept it in the allotted time and the message is therefore re-routed to another agent. This would be extremely helpful to have as refusals is a large part of KPIs.
Visualizza commento · Data ultimo post: 10 mag 2023 · Tia Palauni
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Tia Palauni ha commentato,
We also have agents reporting the same thing.
Visualizza commento · Data ultimo post: 18 ago 2022 · Tia Palauni
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